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FM HOUSE, S.L | ||
NOMBRE COMERCIAL: | FM HOUSE, S.L | |
DOMICILIO SOCIAL: | Avda. de la Industria, 29C, 28760, Tres Cantos, Madrid | |
N.I.F.: | B86605136 | |
CONTACTO: | TELÉFONO: | +34 917876785 |
EMAIL: | ||
REGISTRO PÚBLICO: | Tomo: 20498 Folio: 59 Hoja: M-548849 | |
El presente documento establece los términos y condiciones por los que se rige la compra a través del Sitio Web titularidad de FM HOUSE S.L de los servicios en él ofrecidos (en adelante, las “Condiciones Generales de Venta” o “CGV”).
Al realizar un pedido a través del Sitio Web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. En caso de realizar el pedido en representación de una persona jurídica, declaras que ostentas la capacidad suficiente para representar a dicha persona jurídica y para aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “CGV”).
Asimismo, desde el momento en que realizas el pedido, previa marcación de las casillas habilitadas en el formulario de compra, aceptas y te comprometes al cumplimiento de las presentes CGV. Las CGV reemplazan cualquier otra condición anterior reflejada en cualquier otro documento.
En consecuencia, lee atentamente estas CGV antes de formalizar un pedido a través del Sitio Web.
FM HOUSE S.L tiene derecho a revisar y modificar las presentes CGV en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, dichos cambios no tendrán efecto alguno sobre los pedidos tramitados y enviados con anterioridad a la modificación correspondiente.
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, te informamos que FM HOUSE S.L, los datos personales que nos facilites serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad incluida en este Sitio Web. Al hacer uso de este Sitio Web declaras que la información y datos proporcionados son veraces, exactos y se corresponden con la realidad.
Asimismo, te informamos que tus datos personales no serán cedidos por FM HOUSE S.L a ningún otro tercero, salvo obligación legal o tu consentimiento expreso.
Si fuera necesario corregir la información o los datos personales facilitados durante el proceso de compra, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
El proceso de compra se desarrollará íntegramente en castellano y consta de varios pasos que se resumen a continuación:
a. Inicio del proceso de compra:
Para realizar la compra solo tienes que escoger el curso de formación que desees de entre los ofrecidos en la web y añadirlos al carrito de compra. Podrás comprobar todos los productos que hayas agregado a al carrito visualizando el mismo.
b. Formalización de la compra:
Para formalizar y completar tu pedido, debes introducir tus datos personales en el formulario de compra para que FM HOUSE S.L pueda realizar el envío de los productos y la facturación de estos. En tal sentido, es necesario que facilites, entre otros, los siguientes datos: tu nombre y apellidos o razón social, domicilio, teléfono y´/o correo electrónico de contacto, que deberán ser en todo caso verdaderos y exactos.
Tras completar el formulario de registro y/o de compra, seleccionar el método de pago que deseas utilizar y comprobar que los productos agregados a la cesta/carrito de compra son los correctos, es necesario que leas y aceptes las presentes CGV, los “Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web” y la “Política de Privacidad”,
En el momento en que hayas procedido al pago, se te informará de todos los datos del pedido, incluido un número de pedido (en adelante, “N.º de Pedido”). Ten en cuenta que el N.º de Pedido se proporciona a efectos de referencia y que en ningún caso constituye una confirmación por parte de FM HOUSE S.L de aceptación del pedido.
c. Confirmación de Pedido:
En el caso de que FM HOUSE S.L acepte tu pedido, tras haber verificado la disponibilidad del producto solicitado, así como el pago efectuado, te lo notificará por correo electrónico mediante confirmación de pedido.
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los cursos, de manera que, si se produjeran dificultades en el acceso o prestación del servicio contratado, nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución.
d. Acceso al servicio contratado:
El acceso a los cursos de formación se producirá una vez se haya realizado el correspondiente pago, a través de la plataforma online habilitada al efecto.
a. Precio:
Todos los precios se encuentran en EUROS y serán aquellos publicados en el Sitio Web en el momento en el que efectúes el pedido.
Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) de acuerdo con la legislación vigente, sin embargo, dependiendo del territorio de envío, se excluyen los costes e impuestos relativos al envío y la tramitación del pedido que, en su caso, serán informados y sumados al precio final.
Los precios pueden variar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya te hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
b. Métodos de Pago:
FM HOUSE S.L a través del Sitio Web, acepta como métodos de pago los siguientes:
Tarjeta de crédito/débito: | Puedes realizar el pago mediante el uso de tu tarjeta de débito o crédito, Visa o MasterCard. Los datos de tu tarjeta se envían directamente a la pasarela de pago correspondiente para la gestión del pago con tu entidad bancaria. Por tal motivo, FM HOUSE S.L no tiene acceso, en ningún momento, a los datos de tu tarjeta durante la transacción, ni con posterioridad. La página web cuenta con certificado SSL (Secure Sockets Layer), un estándar de seguridad global que asegura que el envío de datos entre el sistema emisor y receptor se realiza de forma encriptada. Si tu banco autoriza el pago con tu tarjeta, tramitaremos tu pedido y en el extracto bancario recibirás un cargo de FM HOUSE S.L por la compra efectuada. |
Transferencia Bancaria: | Realizar el pago de tu compra mediante transferencia bancaria es fácil y segura. Para ello debes indicar el “N.º de pedido” en el asunto de la transferencia bancaria. La ausencia de esta referencia podría causar retrasos. Desde que realices la transferencia (en el caso de no ser inmediata) hasta que recibamos la confirmación de recepción del pago por nuestro banco, puede darse la posibilidad de que el producto solicitado se haya agotado. |
PayPal:
| Para utilizar este método de pago, se te redirigirá al Sitio web de PayPal, desde donde podrás iniciar sesión en tu cuenta, con tus credenciales, verificar los detalles de pago y autorizar el pago. En el supuesto de que no poseas una cuenta PayPal, podrás registrarte de forma gratuita, vinculando tu tarjeta de débito, de crédito o tu cuenta bancaria y comenzar a realizar los pagos de tus compras a través de Paypal. El uso de este medio de pago online como medio de pago online es seguro. |
c. Facturación:
Autorizas expresamente a FM HOUSE S.L a emitir la factura en soporte electrónico, la cual será enviada a la dirección de correo electrónico que hayas facilitado durante el proceso de compra. No obstante, si deseas la factura en soporte papel, podrás solicitarla en cualquier momento, En tal supuesto, procederemos a su emisión en dicho formato y a su posterior envío a la dirección postal que hayas indicado.
La factura electrónica quedará archivada en nuestros servidores durante seis (6) años a contar desde su emisión. Por tal motivo, podrás solicitarla de nuevo durante este lapso, por ejemplo, en el caso de extravío, poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
En el supuesto de que ostentes la condición de consumidor/a conforme al art 3. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Real Decreto 1/2007”), tendrás derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la recepción de los productos, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización de ninguna clase.
No obstante, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.m) del Real Decreto 1/2007, el derecho de desistimiento no será de aplicación al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado, siempre que el usuario haya dado su consentimiento expreso y haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento.
En este sentido, al tratarse de cursos de formación online, el usuario reconoce y acepta que, una vez efectuado el pago y facilitado el acceso al contenido, pierde su derecho de desistimiento.
No obstante, lo anterior, en aquellos supuestos en los que el derecho de desistimiento resulte de aplicación, el usuario podrá ejercerlo notificando su decisión de desistir a FM House S.L mediante una declaración inequívoca remitida por correo electrónico a la dirección info@fm-house.com, indicando sus datos de contacto, la referencia del pedido y la fecha de contratación o enviando el modelo de desistimiento incluido en el Anexo.
En cualquier caso, para cualquier incidencia o reclamación podrás enviar un correo electrónico a la dirección info@fm-house.com, llamar al +34917876785.
Asimismo, dispones del derecho a solicitar hojas de reclamación en el domicilio social de FM HOUSE S.L.
Sin perjuicio de los derechos que te corresponden como consumidor/a conforme al Real Decreto 1/2007 descritos en las presentes CGV, FM HOUSE S.L no será responsable y, en consecuencia, no responderá de las pérdidas:
(i)No atribuibles a su incumplimiento.
(ii)Indirectas o de carácter consecuencial que no fueron razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compra de los productos.
Sin perjuicio de lo dispuesto con anterioridad, FM HOUSE S.L será responsable en caso de fallecimiento o cuando hayamos obrado con falsedad o daños personales respecto de los cuales quede probado nuestro dolo o negligencia.
En aras de cumplir con el deber de información y con el principio de transparencia, con carácter general, en FM HOUSE S.L nos comunicaremos contigo por escrito.
A efectos contractuales, consientes en usar estos medios de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que FM HOUSE S.L te envíe por escrito de forma electrónica cumple con los requisitos legales.
Para comunicarte con FM HOUSE S.L deberás hacerlo preferiblemente a través de nuestro correo electrónico info@fm-house.com que ponemos a tu disposición.
Conforme a lo dispuesto en la cláusula 11. COMUNICACIONES POR ESCRITO de estas CGV, salvo que se estipule lo contrario, FM HOUSE S.L se comunicará contigo para enviarte notificaciones a través de correo electrónico y/o a través de la dirección postal que hayas facilitado a la hora de realizar el pedido.
Se entenderá que toda notificación que te envíe FM HOUSE S.L la has recibido correctamente cuando hayan transcurrido veinticuatro horas (24) horas a contar desde el envío del correo electrónico o tres (3) días a contar desde la fecha de franqueo en el caso de realizarse la notificación por correo postal.
La carga de la prueba nos corresponderá, en todo caso, a FM HOUSE S.L. Para ello, deberemos probar que, tanto en el caso de envío por correo electrónico como por correo postal, la notificación fue enviada a la dirección (electrónica o postal) que hubieras facilitado al realizar el pedido y, además, en el caso de que se hubiera realizado por correo postal que la carta fue debidamente sellada y depositada en una sucursal de Correos o entregada y/o enviada a través de una agencia de transportes y/o de mensajería.
En caso de compra a través de este Sitio Web, las presentes CGV son vinculantes tanto para ti como para FM HOUSE S.L, así como para los respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
No podrás transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir tu posición contractual o alguno de los derechos u obligaciones derivados de la misma a tu favor, sin haber obtenido el previo consentimiento expreso y por escrito de FM HOUSE S.L.
Si alguna de las presentes CGV fuesen declaradas, por la autoridad competente, nulas y sin efecto mediante resolución firme, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad, y la cláusula nula o inaplicable será reemplazada por otra que pueda asimilarse a la anterior de la forma más adecuada posible.
Ni tú ni FM HOUSE S.L seréis responsables por el incumplimiento de estas CGV por causa de fuerza mayor. Se entenderá por fuerza mayor cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de control razonable y. en particular, a efectos meramente enunciativos y no limitativos, los siguientes: huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, desastres naturales, conmoción civil, amenazas o ataques terroristas, imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, entre otras.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
Las presentes CGV se rigen por la legislación española. En caso de conflicto sobre la interpretación, aplicación o ejecución de las mismas, será dirimido ante los juzgados y tribunales españoles que resulten competentes con arreglo a la normativa vigente.
No obstante, en el caso de que ostentes la condición de consumidor/a conforme al art 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, serán competentes, a tu elección, los Juzgados y Tribunales de tu domicilio o el que corresponda con arreglo a los arts. 50 y 51 de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil (en adelante, “LEC”) cuando no resulten de aplicación las normas previstas en los apartados 1 y 2 del art 52 de la LEC.
En ___ a ___de _______de 20___
A la atención de:
Denominación social: FMHOUSE, S.L.
NIF: B86605136
Dirección: Avda. de la Industria, 29C, 28760, Tres Cantos (Madrid)
Teléfono: 917876785
Correo electrónico: info@fm-house.com
Titular de la siguiente página web de comercio online: https://www.fm-house.com/
Por medio de la presente, pongo en su conocimiento mi voluntad de DESISTIR de nuestro contrato de venta de los siguientes bienes y productos:
Tipo de producto(s) y descripción del/los mismo(s) incluyendo el nº de pedido:
……………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………
Nº del pedido: ……………………………………………………………………………………
Fecha en la que se suscribió o realizó el pedido: ……………………………………………
Fecha de recepción del pedido: ………………………………………………………………
Nombre del consumidor y usuario:
……………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………
Dirección del consumidor y usuario: ……………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………
Teléfono del consumidor y usuario: ……………………………………………………………
Correo electrónico del consumidor y usuario: …………………………………………………
…………………………………………………………………….
Firma del consumidor y usuario
Rellena el siguiente formulario para poder conocerte mejor. Una vez enviado te daremos acceso a la descarga.
Colaborar con el Observatorio FM es una decisión personal y voluntaria, no existiendo vinculo contractual ni retribución económica por ello.
Cualquier persona interesada puede solicitar participar como líder de un nuevo proyecto, o postularse como colaborador en alguno ya existente.
Un comité técnico valorará la temática de los proyectos propuestos y las solicitudes de los participantes, decidiendo cuáles se llevan a cabo y por quién.
Cada persona decide cuanto quiere dedicar, en función de su disponibilidad o tipo de proyecto. El objetivo es que sea una actividad altruista y no una carga de trabajo adicional.
En promover y publicar estudios que sirvan de ayuda a los profesionales del sector y para que el resto entienda nuestra profesión y disciplina.
Los resultados y entregables se comparten en abierto, reconociendo siempre las aportaciones de todos sus autores y colaboradores.
La actividad del Observatorio respetará la objetividad, ética, rigor y buenas prácticas que rigen nuestro área de Investigación.
Los colaboradores tienen acceso a las mejores herramientas colaborativas, a información sectorial y a contactos, además de contar con asistencia de expertos consultores e investigadores a nivel internacional.
Es una plataforma que desarrolla y difunde contenido de Facility Management, abierta a todos los que deseen participar de forma desinteresada. Se debe mantener la ética, objetividad y compartir en abierto todos los resultados. Tú defines cuánto tiempo dedicas y lo que buscas conseguir.
Puedes participar como:
Te vamos a proporcionar:
Tu aportación siempre será mencionada en los créditos de los trabajos realizados.
Somos parte del grupo europeo de investigación, y trabajamos en equipos internacionales para el desarrollo de distintos tipos de iniciativas:
También trabajamos para proveedores de servicio, que desean apoyo en decisiones vinculadas con:
Como expertos acreditados en los procesos de redacción de las normas Europeas e Internacionales de Asset y Facility Management, somos el socio perfecto para ayudarte con:
FMHOUSE es la única consultora de habla hispana, participante en estos procesos.
En FMHOUSE pensamos que la evolución que hay en Facility Management se debe compartir. Por eso dedicamos un esfuerzo a producir y luego publicar en abierto los siguientes tipos de contenidos:
El “Observatorio FM” está abierto por si quieres colaborar en alguna publicación.
La visión de los espacios o Workplace desde la óptica del Facility Management sirve para entender esa necesidad como un servicio ya que es necesario aplicar la misma lógica y metodología.
De forma general se ofrecen:
Aplicamos nuestra experiencia en oficinas, pero también en espacios educativos, centros comercial es y en el entorno industrial.
Para tomar las mejores decisiones, se debe trabajar con datos claros y precisos, tanto del mercado como los propios de la misma organización. Esto en el entorno del Facility Management es todavía más crítico por el impacto que tiene sobre el negocio.
Ejemplos de tipos de comparativas:
Estos servicios son principalmente solicitados por usuarios finales pero también por proveedores de servicios.
Todo lo que se hace dentro de Facility Management tiene como objetivo satisfacer a algún tipo de cliente, sea interno o externo. El comprender lo que sienten y necesitan es clave para poder ofrecerles un buen servicio.
Nuestro apoyo se basa en:
Trabajamos para entender y conocer a los clientes de nuestros clientes, de todos los sectores y tipos de negocios.
El mundo del Facility Management está experimentando una profunda transición hacia entornos digitales. Ayudamos a nuestros clientes a entender lo que les supone y a acompañarles en el cambio.
Nuestras áreas de apoyo son:
Actuamos como asesores independientes y no como vendedores de marcas
Asesoramos a clientes finales y también a proveedores de servicio.
Cualquier tipo de empresa necesita definir o mejorar la forma en que estructura las actividades de soporte que aporta el Facility Management.
Nuestros productos principales son:
La propuesta se estructura a medida en función de las necesidades particulares.
Ayudamos a clientes finales y también a proveedores de servicio.