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FM HOUSE, S.L | ||
NOMBRE COMERCIAL: | FM HOUSE, S.L | |
DOMICILIO SOCIAL: | Avda. de la Industria, 29C, 28760, Tres Cantos, Madrid | |
N.I.F.: | B86605136 | |
CONTACTO: | TELÉFONO: | +34 917876785 |
EMAIL: | ||
REGISTRO PÚBLICO: | Tomo: 20498 Folio: 59 Hoja: M-548849 | |
El presente documento establece los términos y condiciones por los que se rige la compra a través del Sitio Web titularidad de FM HOUSE S.L de los servicios en él ofrecidos (en adelante, las “Condiciones Generales de Venta” o “CGV”).
Al realizar un pedido a través del Sitio Web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. En caso de realizar el pedido en representación de una persona jurídica, declaras que ostentas la capacidad suficiente para representar a dicha persona jurídica y para aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “CGV”).
Asimismo, desde el momento en que realizas el pedido, previa marcación de las casillas habilitadas en el formulario de compra, aceptas y te comprometes al cumplimiento de las presentes CGV. Las CGV reemplazan cualquier otra condición anterior reflejada en cualquier otro documento.
En consecuencia, lee atentamente estas CGV antes de formalizar un pedido a través del Sitio Web.
FM HOUSE S.L tiene derecho a revisar y modificar las presentes CGV en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, dichos cambios no tendrán efecto alguno sobre los pedidos tramitados y enviados con anterioridad a la modificación correspondiente.
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, te informamos que FM HOUSE S.L, los datos personales que nos facilites serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad incluida en este Sitio Web. Al hacer uso de este Sitio Web declaras que la información y datos proporcionados son veraces, exactos y se corresponden con la realidad.
Asimismo, te informamos que tus datos personales no serán cedidos por FM HOUSE S.L a ningún otro tercero, salvo obligación legal o tu consentimiento expreso.
Si fuera necesario corregir la información o los datos personales facilitados durante el proceso de compra, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
El proceso de compra se desarrollará íntegramente en castellano y consta de varios pasos que se resumen a continuación:
a. Inicio del proceso de compra:
Para realizar la compra solo tienes que escoger el curso de formación que desees de entre los ofrecidos en la web y añadirlos al carrito de compra. Podrás comprobar todos los productos que hayas agregado a al carrito visualizando el mismo.
b. Formalización de la compra:
Para formalizar y completar tu pedido, debes introducir tus datos personales en el formulario de compra para que FM HOUSE S.L pueda realizar el envío de los productos y la facturación de estos. En tal sentido, es necesario que facilites, entre otros, los siguientes datos: tu nombre y apellidos o razón social, domicilio, teléfono y´/o correo electrónico de contacto, que deberán ser en todo caso verdaderos y exactos.
Tras completar el formulario de registro y/o de compra, seleccionar el método de pago que deseas utilizar y comprobar que los productos agregados a la cesta/carrito de compra son los correctos, es necesario que leas y aceptes las presentes CGV, los “Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web” y la “Política de Privacidad”,
En el momento en que hayas procedido al pago, se te informará de todos los datos del pedido, incluido un número de pedido (en adelante, “N.º de Pedido”). Ten en cuenta que el N.º de Pedido se proporciona a efectos de referencia y que en ningún caso constituye una confirmación por parte de FM HOUSE S.L de aceptación del pedido.
c. Confirmación de Pedido:
En el caso de que FM HOUSE S.L acepte tu pedido, tras haber verificado la disponibilidad del producto solicitado, así como el pago efectuado, te lo notificará por correo electrónico mediante confirmación de pedido.
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los cursos, de manera que, si se produjeran dificultades en el acceso o prestación del servicio contratado, nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución.
d. Acceso al servicio contratado:
El acceso a los cursos de formación se producirá una vez se haya realizado el correspondiente pago, a través de la plataforma online habilitada al efecto.
a. Precio:
Todos los precios se encuentran en EUROS y serán aquellos publicados en el Sitio Web en el momento en el que efectúes el pedido.
Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) de acuerdo con la legislación vigente, sin embargo, dependiendo del territorio de envío, se excluyen los costes e impuestos relativos al envío y la tramitación del pedido que, en su caso, serán informados y sumados al precio final.
Los precios pueden variar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya te hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
b. Métodos de Pago:
FM HOUSE S.L a través del Sitio Web, acepta como métodos de pago los siguientes:
Tarjeta de crédito/débito: | Puedes realizar el pago mediante el uso de tu tarjeta de débito o crédito, Visa o MasterCard. Los datos de tu tarjeta se envían directamente a la pasarela de pago correspondiente para la gestión del pago con tu entidad bancaria. Por tal motivo, FM HOUSE S.L no tiene acceso, en ningún momento, a los datos de tu tarjeta durante la transacción, ni con posterioridad. La página web cuenta con certificado SSL (Secure Sockets Layer), un estándar de seguridad global que asegura que el envío de datos entre el sistema emisor y receptor se realiza de forma encriptada. Si tu banco autoriza el pago con tu tarjeta, tramitaremos tu pedido y en el extracto bancario recibirás un cargo de FM HOUSE S.L por la compra efectuada. |
Transferencia Bancaria: | Realizar el pago de tu compra mediante transferencia bancaria es fácil y segura. Para ello debes indicar el “N.º de pedido” en el asunto de la transferencia bancaria. La ausencia de esta referencia podría causar retrasos. Desde que realices la transferencia (en el caso de no ser inmediata) hasta que recibamos la confirmación de recepción del pago por nuestro banco, puede darse la posibilidad de que el producto solicitado se haya agotado. |
PayPal:
| Para utilizar este método de pago, se te redirigirá al Sitio web de PayPal, desde donde podrás iniciar sesión en tu cuenta, con tus credenciales, verificar los detalles de pago y autorizar el pago. En el supuesto de que no poseas una cuenta PayPal, podrás registrarte de forma gratuita, vinculando tu tarjeta de débito, de crédito o tu cuenta bancaria y comenzar a realizar los pagos de tus compras a través de Paypal. El uso de este medio de pago online como medio de pago online es seguro. |
c. Facturación:
Autorizas expresamente a FM HOUSE S.L a emitir la factura en soporte electrónico, la cual será enviada a la dirección de correo electrónico que hayas facilitado durante el proceso de compra. No obstante, si deseas la factura en soporte papel, podrás solicitarla en cualquier momento, En tal supuesto, procederemos a su emisión en dicho formato y a su posterior envío a la dirección postal que hayas indicado.
La factura electrónica quedará archivada en nuestros servidores durante seis (6) años a contar desde su emisión. Por tal motivo, podrás solicitarla de nuevo durante este lapso, por ejemplo, en el caso de extravío, poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
En el supuesto de que ostentes la condición de consumidor/a conforme al art 3. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Real Decreto 1/2007”), tendrás derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la recepción de los productos, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización de ninguna clase.
No obstante, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.m) del Real Decreto 1/2007, el derecho de desistimiento no será de aplicación al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado, siempre que el usuario haya dado su consentimiento expreso y haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento.
En este sentido, al tratarse de cursos de formación online, el usuario reconoce y acepta que, una vez efectuado el pago y facilitado el acceso al contenido, pierde su derecho de desistimiento.
No obstante, lo anterior, en aquellos supuestos en los que el derecho de desistimiento resulte de aplicación, el usuario podrá ejercerlo notificando su decisión de desistir a FM House S.L mediante una declaración inequívoca remitida por correo electrónico a la dirección info@fm-house.com, indicando sus datos de contacto, la referencia del pedido y la fecha de contratación o enviando el modelo de desistimiento incluido en el Anexo.
En cualquier caso, para cualquier incidencia o reclamación podrás enviar un correo electrónico a la dirección info@fm-house.com, llamar al +34917876785.
Asimismo, dispones del derecho a solicitar hojas de reclamación en el domicilio social de FM HOUSE S.L.
Sin perjuicio de los derechos que te corresponden como consumidor/a conforme al Real Decreto 1/2007 descritos en las presentes CGV, FM HOUSE S.L no será responsable y, en consecuencia, no responderá de las pérdidas:
(i)No atribuibles a su incumplimiento.
(ii)Indirectas o de carácter consecuencial que no fueron razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compra de los productos.
Sin perjuicio de lo dispuesto con anterioridad, FM HOUSE S.L será responsable en caso de fallecimiento o cuando hayamos obrado con falsedad o daños personales respecto de los cuales quede probado nuestro dolo o negligencia.
En aras de cumplir con el deber de información y con el principio de transparencia, con carácter general, en FM HOUSE S.L nos comunicaremos contigo por escrito.
A efectos contractuales, consientes en usar estos medios de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que FM HOUSE S.L te envíe por escrito de forma electrónica cumple con los requisitos legales.
Para comunicarte con FM HOUSE S.L deberás hacerlo preferiblemente a través de nuestro correo electrónico info@fm-house.com que ponemos a tu disposición.
Conforme a lo dispuesto en la cláusula 11. COMUNICACIONES POR ESCRITO de estas CGV, salvo que se estipule lo contrario, FM HOUSE S.L se comunicará contigo para enviarte notificaciones a través de correo electrónico y/o a través de la dirección postal que hayas facilitado a la hora de realizar el pedido.
Se entenderá que toda notificación que te envíe FM HOUSE S.L la has recibido correctamente cuando hayan transcurrido veinticuatro horas (24) horas a contar desde el envío del correo electrónico o tres (3) días a contar desde la fecha de franqueo en el caso de realizarse la notificación por correo postal.
La carga de la prueba nos corresponderá, en todo caso, a FM HOUSE S.L. Para ello, deberemos probar que, tanto en el caso de envío por correo electrónico como por correo postal, la notificación fue enviada a la dirección (electrónica o postal) que hubieras facilitado al realizar el pedido y, además, en el caso de que se hubiera realizado por correo postal que la carta fue debidamente sellada y depositada en una sucursal de Correos o entregada y/o enviada a través de una agencia de transportes y/o de mensajería.
En caso de compra a través de este Sitio Web, las presentes CGV son vinculantes tanto para ti como para FM HOUSE S.L, así como para los respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
No podrás transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir tu posición contractual o alguno de los derechos u obligaciones derivados de la misma a tu favor, sin haber obtenido el previo consentimiento expreso y por escrito de FM HOUSE S.L.
Si alguna de las presentes CGV fuesen declaradas, por la autoridad competente, nulas y sin efecto mediante resolución firme, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad, y la cláusula nula o inaplicable será reemplazada por otra que pueda asimilarse a la anterior de la forma más adecuada posible.
Ni tú ni FM HOUSE S.L seréis responsables por el incumplimiento de estas CGV por causa de fuerza mayor. Se entenderá por fuerza mayor cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de control razonable y. en particular, a efectos meramente enunciativos y no limitativos, los siguientes: huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, desastres naturales, conmoción civil, amenazas o ataques terroristas, imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, entre otras.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
Las presentes CGV se rigen por la legislación española. En caso de conflicto sobre la interpretación, aplicación o ejecución de las mismas, será dirimido ante los juzgados y tribunales españoles que resulten competentes con arreglo a la normativa vigente.
No obstante, en el caso de que ostentes la condición de consumidor/a conforme al art 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, serán competentes, a tu elección, los Juzgados y Tribunales de tu domicilio o el que corresponda con arreglo a los arts. 50 y 51 de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil (en adelante, “LEC”) cuando no resulten de aplicación las normas previstas en los apartados 1 y 2 del art 52 de la LEC.
En ___ a ___de _______de 20___
A la atención de:
Denominación social: FMHOUSE, S.L.
NIF: B86605136
Dirección: Avda. de la Industria, 29C, 28760, Tres Cantos (Madrid)
Teléfono: 917876785
Correo electrónico: info@fm-house.com
Titular de la siguiente página web de comercio online: https://www.fm-house.com/
Por medio de la presente, pongo en su conocimiento mi voluntad de DESISTIR de nuestro contrato de venta de los siguientes bienes y productos:
Tipo de producto(s) y descripción del/los mismo(s) incluyendo el nº de pedido:
……………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………
Nº del pedido: ……………………………………………………………………………………
Fecha en la que se suscribió o realizó el pedido: ……………………………………………
Fecha de recepción del pedido: ………………………………………………………………
Nombre del consumidor y usuario:
……………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………
Dirección del consumidor y usuario: ……………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………
Teléfono del consumidor y usuario: ……………………………………………………………
Correo electrónico del consumidor y usuario: …………………………………………………
…………………………………………………………………….
Firma del consumidor y usuario
Rellena el siguiente formulario para poder conocerte mejor. Una vez enviado te daremos acceso a la descarga.
Collaborating with the Observatorio FM is a personal and voluntary decision, and there is no contractual obligation or economic retribution for it.
Any interested person can apply to participate as a leader of a new project, or apply as a collaborator in an existing one.
A technical committee will evaluate the subject matter of the proposed projects and the applications of the participants, deciding which ones are carried out and by whom.
Each person decides how much they want to dedicate, depending on their availability or type of project. The aim is for it to be an altruistic activity and not an additional workload.
To promote and publish studies that help professionals in the sector and to help others understand our profession and discipline.
The results and deliverables are shared openly, always acknowledging the contributions of all authors and contributors.
The Observatorio FM’s activity will respect the objectivity, ethics, rigour and good practices that govern our Research area.
Contributors have access to the best collaborative tools, sectoral information and contacts, as well as the assistance of expert consultants and researchers at international level.
FM Observatory is a platform which develops and disseminates Facility Management information. It’s accessible to all those who’d genuinely like to participate. Ethical use and objectivity are essential, and all results must be shared. You decide how long you devote to it and what you want to achieve.
You can participate as:
We will provide:
All contributions will be given credit in completed projects.
We are part of the European research group and we work in international teams to develop different types of initiatives:
We also work for service providers who require support with decisions linked to:
As accredited experts in the drafting processes of European and International standards on Asset and Facility Management, we are the perfect partner to assist you with:
FMHOUSE is the only Spanish-speaking consulting firm that participates in these processes.
At FMHOUSE we think that progress made in Facility Management should be shared, so we strive to produce and publish the following material:
The “FM Observatory” is open, should you like to contribute with a publication.
Our view of spaces or workplaces from a Facility Management perspective leads to a better understanding of such a need as a service, as it is essential to apply the same logic and methodology.
Generally we offer:
We apply our knowledge and experience to offices, learning spaces, shopping centres and the industrial environment.
In order to make the right decisions, clear accurate market data as well as facts about the organisation itself is essential. In the Facility Management environment, this is even more critical due to the impact it has on business.
Examples of benchmarks:
These services are requested mainly by end users, but also by service providers.
Facility Management’s overarching goal is customer satisfaction, whether they are internal or external. Understanding their feelings and needs is the key to offering a good service.
Our support is based on:
We strive to understand and get to know our clients’ customers, in all sectors and types of businesses.
The Facility Management world is experiencing a major transition to digital environments. We help our clients understand how it impacts them and assist them throughout the change.
Our areas of support are:
We operate as independent advisers, not as brand vendors.
We advise end-users and service providers.
All kinds of companies need to define or improve the way in which it structures supporting activities provided by Facility Management.
Our main products are:
Our proposals are structured according to individual requirements.
We help end customers and also service providers.
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