Memorias de África (de un Facility Manager). Capítulo 1

Este verano mis vacaciones han vuelto a tener un escenario increíble, Benín. Benín es un país pequeño de África que está entre Nigeria y Togo. Ahora que estaréis más situados (si no, podéis mirar dónde está aquí http://es.wikipedia.org/wiki/Benín), puedo explicaros cómo llegué allí. Hace cuatro años empecé a colaborar con Fundebe (http://fundebe.org/) una fundación que trabaja para promover el desarrollo de Benín y hace dos, fui por primera vez como voluntaria en verano. Este año volví a ir y esta vez como responsable de un grupo de treinta chavales voluntarios que han trabajado como nadie. Este año ha tenido un valor añadido, he podido ir porque la empresa en la que trabajo, FMHOUSE, se ha implicado con Fundebe y me ha costeado el viaje. Para mí esto no significa solo un ahorro considerable, sino saber que trabajo en un lugar que comparte mis valores y ese es el mejor bonus que se puede recibir.

Si me pongo a relataros mi experiencia, puedo acabar siendo un poco sentimental y este no es el momento ni el lugar, así que lo haré desde el punto de vista de un facility manager, que se adapta más al contexto. Eso sí, si queréis leer testimonios más completos y ver fotos de los niños más guapos de Benín (nuestros alumnos), de los paisajes más bonitos que os podáis imaginar (los de los alrededores de nuestro colegio) y de los voluntarios más trabajadores (los nuestros), podéis verlos en fundebe.org (fin de cuña publicitaria).

Iremos viendo el viaje servicio a servicio:

Catering

Alimentar a 30 voluntarios de entre 19 y 25 años que trabajan sin parar con niños no es fácil. Hacerlo en un pueblo sin supermercado, menos. Ahora sí, es muy entretenido. Organizar los desayunos comidas y cenas con lo que habíamos traído de España y lo que podíamos comprar en el mercado de Nikki fue lo más divertido del viaje. Hacer la compra en el mercado es una experiencia que me ha aportado mucho. En Benín no vas al puesto del mercado, pides los tomates y te vas. Primero le preguntas a la vendedora por su día, luego hablas sobre los tomates, discutes el precio y finalmente los cuentas con ella uno a uno hasta los 100 que nos llevábamos cada dos días. Lo mismo con las cebollas, las patatas (aunque estas iban por kilos), etc. Puede parecer algo muy sencillo, pero ese trato humano me dio la oportunidad de conocer y admirar más a la gente de Benín. Otro tema diferente eran los pollos, se compran vivos. Pobrecitos míos, en una palangana esperando que llegara la cocinera y… ya os imagináis…

imagen03_post_africa imagen02_post_africa

To be continued…

compártelo en tus redes sociales
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

¿Quieres más información de lo que hacemos en Consultoría, FormaciónInvestigación en Facility Management?

Hola, ¿cómo
podemos ayudarte?

Rellena el siguiente formulario y te enviaremos el reglamento interno y código ético:

Participa en el Observatorio FM

¿Cómo participar?

Colaborar con el Observatorio FM es una decisión personal y voluntaria, no existiendo vinculo contractual ni retribución económica por ello.

Cualquier persona interesada puede solicitar participar como líder de un nuevo proyecto, o postularse como colaborador en alguno ya existente.

Un comité técnico valorará la temática de los proyectos propuestos y las solicitudes de los participantes, decidiendo cuáles se llevan a cabo y por quién.

Cada persona decide cuanto quiere dedicar, en función de  su disponibilidad o tipo de proyecto. El objetivo es que sea una actividad altruista y no una carga de trabajo adicional. 

¿En qué consiste?

En promover y publicar estudios que sirvan de ayuda a los profesionales del sector y para que el resto entienda nuestra profesión y disciplina.

Los resultados y entregables se comparten en abierto, reconociendo siempre las aportaciones de todos sus autores y colaboradores.

La actividad del Observatorio respetará la objetividad, ética, rigor y buenas prácticas que rigen nuestro área de Investigación.

Los colaboradores tienen acceso a las mejores herramientas colaborativas, a información sectorial y a contactos, además de contar con asistencia de expertos consultores e investigadores a nivel internacional.

Investigación

Observatorio FM

Es una plataforma que desarrolla y difunde contenido de Facility Management, abierta a todos los que deseen participar de forma desinteresada. Se debe mantener la ética, objetividad y compartir en abierto todos los resultados. Tú defines cuánto tiempo dedicas y lo que buscas conseguir.

Puedes participar como:

  • Líder: define tema y coordina actividad
  • Colaborador: ayuda con el desarrollo

Te vamos a proporcionar:

  • Situación y tendencias del tema
  • Acceso a expertos y asesores
  • Herramientas colaborativas
  • Diseño y plataforma de difusión

Tu aportación siempre será mencionada en los créditos de los trabajos realizados.

Investigación

Proyectos

Somos parte del grupo europeo de investigación, y trabajamos en equipos internacionales para el desarrollo de distintos tipos de iniciativas:

  • Financiación pública
  • Concursos internacionales

También trabajamos para proveedores de servicio, que desean apoyo en decisiones vinculadas con:

  • Posicionamiento
  • Lanzamiento de productos
  • Búsqueda de socios
Investigación

Normalización

Como expertos acreditados en los procesos de redacción de las normas Europeas e Internacionales de Asset y Facility Management, somos el socio perfecto para ayudarte con:

  • Alineación con las normativas
  • Asistencia en la certificación
  • Formación especializada

FMHOUSE es la única consultora de habla hispana, participante en estos procesos.

Investigación

Divulgación

En FMHOUSE pensamos que la evolución que hay en Facility Management se debe compartir. Por eso dedicamos un esfuerzo a producir y luego publicar en abierto los siguientes tipos de contenidos:

  • Tendencias nacionales e internacionales
  • Análisis sectoriales
  • Estudios de mercado

El “Observatorio FM” está abierto por si quieres colaborar en alguna publicación.

Consultoría

Entornos de Trabajo

La visión de los espacios o Workplace desde la óptica del Facility Management sirve para entender esa necesidad como un servicio ya que es necesario aplicar la misma lógica y metodología.

De forma general se ofrecen:

  • Evaluación y optimización
  • Estrategias de diseño
  • Soluciones y escenarios
  • Bienestar y productividad

Aplicamos nuestra experiencia en oficinas, pero también en espacios educativos, centros comercial es y en el entorno industrial.

Consultoría

Benchmarking

Para tomar las mejores decisiones, se debe trabajar con datos claros y precisos, tanto del mercado como los propios de la misma organización. Esto en el entorno del Facility Management es todavía más crítico por el impacto que tiene sobre el negocio.

Ejemplos de tipos de comparativas:

  • Costes de operación
  • Uso/asignación de recursos
  • Auditorias y evaluación del cumplimiento

Estos servicios son principalmente solicitados por usuarios finales pero también por proveedores de servicios.

Consultoría

Experiencia de Cliente

Todo lo que se hace dentro de Facility Management tiene como objetivo satisfacer a algún tipo de cliente, sea interno o externo. El comprender lo que sienten y necesitan es clave para poder ofrecerles un buen servicio.

Nuestro apoyo se basa en:

  • Evaluación de satisfacción
  • Percepción del cliente
  • Modelos centrados en personas
  • Gestión del cambio

Trabajamos para entender y conocer a los clientes de nuestros clientes, de todos los sectores y tipos de negocios.

Consultoría

Transformación Digital

El mundo del Facility Management está experimentando una profunda transición hacia entornos digitales. Ayudamos a nuestros clientes a entender lo que les supone y a acompañarles en el cambio.

Nuestras áreas de apoyo son:

  • Digitalización de procesos
  • Viabilidad e integración
  • Cultura digital
  • Respuesta tecnológica

Actuamos como asesores independientes y no como vendedores de marcas

Asesoramos a clientes finales y también a proveedores de servicio.

Consultoría

Modelos de Servicio

Cualquier tipo de empresa necesita definir o mejorar la forma en que estructura las actividades de soporte que aporta el Facility Management.

Nuestros productos principales son:

  • Diagnóstico de estado
  • Dimensionado de servicios
  • Agrupación y modelos
  • Apoyo en licitaciones
  • Asistencia en la implantación

La propuesta se estructura a medida en función de las necesidades particulares.

Ayudamos a clientes finales y también a proveedores de servicio.

En FMHOUSE utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios. Si continúas con la navegación, consideraremos que aceptas nuestros términos de uso y nuestra política de privacidad y de cookies