Claves para elegir una consultora de Facility Management

Pistas para escolher um consultor de Facility Management

A contratação de um bom consultor para os processos e estratégias de Facility Management faz parte do sucesso de uma empresa, e é por isso que certos aspectos que apresentamos abaixo devem ser valorizados.

O que diferencia uma boa consultoria de outra?

Para responder a essa pergunta, deve primeiro examinar a área em questão. Uma consultoria financeira deve ter um apoio sólido com investidores confiáveis ​​e demonstrar consistentemente retornos e benefícios ao longo do tempo. Uma empresa que assessora pessoas em questões médicas deve conhecer os melhores profissionais internacionalmente e ter acesso aos seus serviços, algo que às vezes é muito difícil. Um consultor jurídico deve provar que vence processos, ouvir vários casos e jurisprudência e entender como o sistema funciona ou até que ponto pode vergar sem quebrar. Em resumo, cada campo requer certos elementos específicos para fazer uma boa seleção do parceiro que o acompanhará ao longo do caminho.

O Facility Management também possui pontos de análise próprios, vinculados à atividade da própria disciplina, que abrange aspectos tão díspares quanto espaços, sustentabilidade ou manutenção. A principal diferença aqui é que objetivos diferentes podem ser procurados para a mesma área. Não é o mesmo querer economizar do que melhorar a satisfação do cliente e esperar mais comprometimento ou transferência de risco do fornecedor. Não pode ter tudo e precisa priorizar, é por isso que um bom consultor é fundamental. Cada empresa é diferente, mesmo que esteja no mesmo setor, e requer atenção especial.

Há três aspectos a serem considerados ao decidir sobre uma consultoria de Facility Management ou outra, e não é fácil solicitá-las.

Sem vínculos comerciais

Para nós, o primeiro é a independência, porque é o mais difícil de manter. Como consultores, informamos um cliente se se encaixa ou não num espaço (e como), que tipo de prestador de serviços melhor se adequa às suas necessidades ou se precisam de uma ferramenta e por qual devem optar. Tudo isso sempre de maneira objetiva e justificada. Portanto, não é possível recomendar profissionalmente mais ou menos área de superfície se tivermos escritórios no nosso portfólio ou favorecermos um fornecedor ou empresa de software do qual algo é recebido, ou mais seriamente, para solicitar o serviço. As comissões que alguns designers assumem pelos móveis que colocam nos seus clientes são escandalosas; quanto mais interessante, melhor, quer precisem ou não.

Conheça muitos cenários

O próximo aspecto a considerar ao escolher uma consultoria em Facility Management é a diversidade e a gama de conhecimentos. Deve estar familiarizado com muitos casos de empresas diferentes, de países diferentes e viver esses modelos por um tempo para aprender como eles evoluem. Quando tem muitos ingredientes e vê como os clientes se sentem, pode preparar a melhor receita para o seu cliente, não antes. É o caso de pessoas que sempre trabalharam na mesma empresa e, quando saem, tornam-se consultoras, mas o que fazem é replicar o único modelo que conhecem onde quer que vão, seja bom ou mau. Chegamos a ver um modelo de Facility Management num banco e depois o mesmo numa empresa de energia noutro país. O resultado é o esperado, que em poucos meses ambos fracassam porque era um modelo para uma empresa diferente e também era obsoleto. A pena é que o Facility Manager seja responsabilizado e não o consultor.

Tendências e futuro

O terceiro aspecto a ter em mente é a visão de futuro que a empresa possui no seu trabalho. É claro que precisamos projetar o que o cliente precisa hoje, mas sabendo e levando em consideração onde estaremos daqui a alguns anos. Não pode vender ou projetar algo que sabe que ficará desatualizado rapidamente. Nem pode ignorar as soluções melhores ou mais avançadas porque não são conhecidas. Isso não é feito por bons consultores de Facility Management, portanto, dedicar recursos à pesquisa é um bom indicador que os diferencia dos menos bons.

Certamente, podemos identificar mais, mas, em última análise, e como consultores financeiros, médicos ou advogados, às vezes o primeiro que encontra ou o amigo de um amigo não precisa ser o melhor parceiro e vale a pena analisar e avaliar bem antes de decidir sobre uma ou outra consultoria

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Como participar?

Colaborar com o Observatório FM é uma decisão pessoal e voluntária, e não há vínculo contratual ou compensação financeira por isso.

Qualquer interessado pode solicitar a participação como líder de um novo projeto, ou se candidatar como colaborador a um já existente.

Uma comissão técnica avaliará o objeto dos projetos propostos e as solicitações dos participantes, decidindo quais serão realizados e por quem.

Cada pessoa decide quanto quer dedicar, dependendo da disponibilidade ou do tipo de projeto. O objetivo é que seja uma atividade altruística e não uma carga de trabalho adicional.

Em que consiste?

Na promoção e publicação de estudos que ajudem os profissionais do sector e para que os restantes compreendam a nossa profissão e disciplina.

Os resultados e outputs são compartilhados de forma aberta, sempre reconhecendo as contribuições de todos os seus autores e colaboradores.

A atividade do Observatório respeita a objetividade, a ética, o rigor e as boas práticas que regem a nossa área de Investigação.

Os colaboradores têm acesso às melhores ferramentas colaborativas, informações setoriais e contatos, além de contar com o auxílio de consultores especializados e investigadores de nível internacional.

Investigação

Observatorio FM

É uma plataforma que potencia o desenvolvimento e a difusão de conteúdo ligado ao Facility Management, aberta a todos os que desejem participar com o objetivo de partilhar pela comunidade. Nesse sentido, os pontos chave são uma participação ética, objetiva e desvinculada de outros interesses. Adicionalmente, cada participante define quanto tempo pode dedicar.

Pode participar como:

  • Líder: define u tema e coordena a atividade
  • Colaborador: participa no desenvolvimento dos conteúdos

Em troca, proporcionamos:

  • O estado da arte e as tendências relacionadas com cada tema
  • Acesso a especialistas
  • Ferramentas de colaboração
  • Design e uma plataforma de difusão para os conteúdos que sejam criados

A sua colaboração será sempre mencionada nos créditos dos trabalhos realizados em que tenha aportado a sua contribuição.

Investigação

Projetos

Fazemos parte do grupo de pesquisa europeu e trabalhamos em equipas internacionais para o desenvolvimento de diferentes tipos de iniciativas:

  • Financiamento público
  • Competições internacionais

Também trabalhamos para prestadores de serviços, que desejam suporte em decisões relacionadas a:

  • Posicionamento
  • Lançamento de produtos
  • Procura de sócios
Investigação

Normalização

Como especialistas credenciados nos processos de redação das normas europeias e internacionais de Asset e Facility Manangement, somos o parceiro perfeito para o ajudar com:

  • Alinhamento com os regulamentos
  • Assistência na certificação
  • Formação especializada

A FMHOUSE é a única empresa de consultoria de língua espanhola que participa destes processos

Investigação

Divulgação

Na FMHOUSE, pensamos que a evolução que está em Facility Management deve ser partilhado. É por isso que dedicamos um esforço para produzir e publicar os seguintes tipos de conteúdo abertamente:

  • Tendências nacionais e internacionais
  • Análises setoriais
  • Estudos de mercado

O Observatório FM” está aberto caso queira colaborar em qualquer publicação.

Consultoria

Ambiente de Trabalho

A visão dos espaços ou local de trabalho na perspectiva do Facility Management serve para entender essa necessidade como serviço, pois é necessário aplicar a mesma lógica e metodologia.

Em geral, oferecem:

  • Avaliação e otimização
  • Estratégias de design
  • Soluções e cenários
  • Bem-estar e produtividade

Aplicamos a nossa experiência em escritórios, mas também em espaços educacionais, centros comerciais e no ambiente industrial.

Consultoria

Benchmarking

Para tomar as melhores decisões, deve trabalhar com dados claros e precisos, tanto do mercado quanto da própria organização. Isso no ambiente do Facility Management é ainda mais crítico devido ao impacto que causa nos negócios.

Exemplos de tipos comparativos:

  • Custos de operação
  • Uso/alocação de recursos
  • Auditoria e avaliação de conformidade

Esses serviços são solicitados principalmente pelos usuários finais, mas também pelos fornecedores de serviços.

Consultoria

Experiência de Cliente

Tudo o que é feito em Facility Management visa satisfazer algum tipo de cliente, interno ou externo. Compreender o que eles sentem e precisam é a chave para poder oferecer um bom serviço a eles.

O nosso suporte é baseado em:

  • Avaliação de satisfação
  • Percepção do cliente
  • Modelos centrados nas pessoas
  • Gestão de mudança

Trabalhamos para entender e conhecer os clientes dos nossos clientes, de qualquer setor e tipo de negócio.

Consultoria

Transformação Digital

O mundo do Facility Management está a passar por uma profunda transição para ambientes digitais. Ajudamos os nossos clientes a entender o que isso significa e acompanhamo-los na mudança.

As nossas áreas de suporte são:

  • Digitalização de processos
  • Viabilidade e integração
  • Cultura digital
  • Resposta tecnológica

Atuamos como consultores independentes e não como vendedores de marca.

Aconselhamos os clientes finais e também os prestadores de serviços.

Consultoria

Modelos de Serviços

Qualquer tipo de empresa precisa definir ou melhorar a maneira como estrutura as atividades de suporte fornecidas pela Facility Management.

Os nossos principais produtos são:

  • Diagnóstico de estado
  • Dimensionamento de serviços
  • Grupos e modelos
  • Suporte em licitações
  • Assistência na implantação

A proposta está estruturada para medir de acordo com necessidades específicas.

Ajudamos os clientes finais e também os prestadores de serviços.

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