Soy un Facility Manager si…

El Facility Manager (FMer) tiene como funciones, entre otras, el desarrollo de las estrategias corporativas respecto a los recursos inmobiliarios, políticas de optimización de espacios, coordinación de los proyectos de construcción, renovación y reubicación, contratación de todos los productos y servicios relacionados con el correcto funcionamiento de las instalaciones o la conservación y mantenimiento de instalaciones e ingeniería.

En nuestro país, muy a nuestro pesar, generalmente se identifica al Facility Manager con la persona de “Servicios Generales”; en la mayoría de las ocasiones se desconoce el alcance de sus funciones y, en otras, no reciben ni el apoyo ni el reconocimiento necesario dentro de su propia empresa para desarrollar esas funciones correctamente. Por eso la misión de visibilizar la profesión es tan importante.

Las tareas de un Facility Manager pueden variar mucho según el tipo de empresa que le contrata. En este sentido, esta figura profesional puede desempeñar distintos tipos de funciones de menor o mayor responsabilidad. Y aunque, dependiendo de las organizaciones, tengan nombres o atribuciones distintas, existen diferentes tipologías de perfiles o de cargos que entran dentro del área de influencia del Facility Management. Incluso si ellos no lo saben.

Por todo ello, y en la medida de lo posible, debido a que su área de influencia es tan amplia que resultaría muy extensa la definición de todos estos perfiles, a continuación se describen algunas de las muchas funciones y/o responsabilidades que indicábamos. Y aunque dentro de tu compañía se te considere o designe de otro modo, si eres el responsable de desarrollarlas, no dejas de ser, en definitiva, un Facility Manager. Y por ello, te ayudamos a descubrirlo.

  • Soy un FM si me encargo de asignar, distribuir y desarrollar las políticas de espacios de modo que maximice su uso. Intento que estos sean de calidad y sean acorde a las necesidades de mi compañía, organizo y gestiono mudanzas y traslados, entre otras muchas cosas más, aunque se me conozca en muchos lugares como Space Manager
  • Soy un FM si dirijo y controlo las operaciones de la cartera de inmuebles de una compañía intentando buscar la mayor rentabilidad a estos. Para ello negocio y fijo las rentas, me encargo de los programas de marketing para incrementar la ocupación, gestiono los presupuestos y transacciones financieras, entre otros, y si, en mi tarjeta pone Real Estate Manager
  • Soy un FM si me encargo de optimizar todos los procesos que impliquen consumos energéticos en los edificios de mi compañía, realizando el seguimiento, análisis y control de estos, que me ayuden a identificar y proponer soluciones para lograrlo, aunque comúnmente se me identifique como Energy Manager
  • Soy un FM si soy el responsable de los contratos y relaciones con los proveedores de materiales y servicios de una organización; negociando los nuevos contratos, evaluando el cumplimiento de los objetivos de estos, implantando procedimientos para la gestión de contratos, etc. aunque en mi departamento me llamen Contract Manager
  • Soy un FM si intervengo a través de mis conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas en las actividades que conforman el proyecto de construcción de los edificios de mi compañía, de modo que ayudo a garantizar que además de cumplirse los objetivos de costes y plazo, se ejecute correctamente y pueda satisfacer las necesidades y expectativas en el funcionamiento del día a día que se espera de edificio, sin embargo normalmente se me denomina como Project Manager
  • Soy un Facility Manager si gestiono el patrimonio inmobiliario perteneciente una compañía haciendo que este sea más rentable y por supuesto manteniendo su valor en el tiempo y si, si… también me llaman Property Manager
  • Soy un FM si determino los requerimientos generales de un inmueble (política, estrategia, objetivos,…), gestiono el outsourcing de sus servicios, los mecanismos de comunicación, documentación e incidencias, aunque normalmente me llamen Asset Manager
  • Soy un FM si doy soporte técnico, contrato, realizo el control presupuestario y normativo, gestiono incidencias, etc., para que el mantenimiento y reformas de mi edificio se desarrollen correctamente, aunque mis colegas me llamen Site Manager
  • Soy un FM si soy el encargado de abastecer de bienes y servicios a mi empresa de acuerdo a la calidad necesaria y al presupuesto disponible; desarrollando procesos de licitación, evaluando a los proveedores y sus propuestas técnicas y económicas; homogeneizando ofertas, realizando el control y seguimiento de estos contratos, etc. aunque a veces dependa del departamento de compras y me denominen como Procurement Manager
  • Soy un FM si soy el responsable de dirigir y gestionar las funciones de mantenimiento para que los equipos e instalaciones de mi edificio funcionen correctamente y su disponibilidad sea absoluta; diseñando y llevando a cabo la estrategia y planes de mantenimiento más adecuados que me ayuden a lograr mi objetivo, aunque habitualmente se me conozca más como Jefe de Mantenimiento o Maintenance Manager
  • Soy un FM si gestiono las operaciones y actividades de hospitalidad de nuestros clientes o usuarios del edificio; intentando asistir y atenderles de la mejor forma, diseñando, planificando y ejecutando algunos de los eventos o actividades que se desarrollan en el edificio admeás de los servicios a asociados a estos eventos como el catering. Desde hace tiempo mis compañeros me conocen como Hospitality Manager
  • Soy un FM si me encargo de identificar, analizar y evaluar los riesgos de los servicios asociados a mi compañía y que pueden afectar a su actividad, continuidad o funcionamiento, intentando en la medida de lo posible mitigarlos o minimizarlos, a pesar de que en ocasiones me llamen Risk Manager
  • Soy un FM si soy el responsable de la supervisión del rendimiento medioambiental o de la sostenibilidad dentro del marco de la RSC de mi compañía, analizando sus actividades para establecer donde se pueden lograr mejoras y garantizar el cumplimiento de la legislación, promoviendo nuevas iniciativas y una cultura de sostenibilidad, a pesar de que también me llamen Enviromental o Sustanaibility Manager

En CIFMers Latam se intentará potenciar la figura del Facility Manager y su reconocimiento profesional. Si realmente eres o te consideras un Facility Manager, no te puedes perder tu congreso, en manos de todos está dar a nuestra profesión la visibilidad que merece.

Para todos ellos y, como hemos podido comprobar, para muchos más, existe y está diseñado CIFMers Latam . Y aunque alguna de sus áreas te parezca que no te afecta, hay que conocer cómo otros aportan sus ideas y gestionan sus soluciones. Porque estamos completamente seguros de que muchas de ellas podrás extrapolarlas a tu área de interés.

Photo by: Gerd Altmann http://bit.ly/1Ma4KNg

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Colaborar com o Observatório FM é uma decisão pessoal e voluntária, e não há vínculo contratual ou compensação financeira por isso.

Qualquer interessado pode solicitar a participação como líder de um novo projeto, ou se candidatar como colaborador a um já existente.

Uma comissão técnica avaliará o objeto dos projetos propostos e as solicitações dos participantes, decidindo quais serão realizados e por quem.

Cada pessoa decide quanto quer dedicar, dependendo da disponibilidade ou do tipo de projeto. O objetivo é que seja uma atividade altruística e não uma carga de trabalho adicional.

Em que consiste?

Na promoção e publicação de estudos que ajudem os profissionais do sector e para que os restantes compreendam a nossa profissão e disciplina.

Os resultados e outputs são compartilhados de forma aberta, sempre reconhecendo as contribuições de todos os seus autores e colaboradores.

A atividade do Observatório respeita a objetividade, a ética, o rigor e as boas práticas que regem a nossa área de Investigação.

Os colaboradores têm acesso às melhores ferramentas colaborativas, informações setoriais e contatos, além de contar com o auxílio de consultores especializados e investigadores de nível internacional.

Investigação

Observatorio FM

É uma plataforma que potencia o desenvolvimento e a difusão de conteúdo ligado ao Facility Management, aberta a todos os que desejem participar com o objetivo de partilhar pela comunidade. Nesse sentido, os pontos chave são uma participação ética, objetiva e desvinculada de outros interesses. Adicionalmente, cada participante define quanto tempo pode dedicar.

Pode participar como:

  • Líder: define u tema e coordena a atividade
  • Colaborador: participa no desenvolvimento dos conteúdos

Em troca, proporcionamos:

  • O estado da arte e as tendências relacionadas com cada tema
  • Acesso a especialistas
  • Ferramentas de colaboração
  • Design e uma plataforma de difusão para os conteúdos que sejam criados

A sua colaboração será sempre mencionada nos créditos dos trabalhos realizados em que tenha aportado a sua contribuição.

Investigação

Projetos

Fazemos parte do grupo de pesquisa europeu e trabalhamos em equipas internacionais para o desenvolvimento de diferentes tipos de iniciativas:

  • Financiamento público
  • Competições internacionais

Também trabalhamos para prestadores de serviços, que desejam suporte em decisões relacionadas a:

  • Posicionamento
  • Lançamento de produtos
  • Procura de sócios
Investigação

Normalização

Como especialistas credenciados nos processos de redação das normas europeias e internacionais de Asset e Facility Manangement, somos o parceiro perfeito para o ajudar com:

  • Alinhamento com os regulamentos
  • Assistência na certificação
  • Formação especializada

A FMHOUSE é a única empresa de consultoria de língua espanhola que participa destes processos

Investigação

Divulgação

Na FMHOUSE, pensamos que a evolução que está em Facility Management deve ser partilhado. É por isso que dedicamos um esforço para produzir e publicar os seguintes tipos de conteúdo abertamente:

  • Tendências nacionais e internacionais
  • Análises setoriais
  • Estudos de mercado

O Observatório FM” está aberto caso queira colaborar em qualquer publicação.

Consultoria

Ambiente de Trabalho

A visão dos espaços ou local de trabalho na perspectiva do Facility Management serve para entender essa necessidade como serviço, pois é necessário aplicar a mesma lógica e metodologia.

Em geral, oferecem:

  • Avaliação e otimização
  • Estratégias de design
  • Soluções e cenários
  • Bem-estar e produtividade

Aplicamos a nossa experiência em escritórios, mas também em espaços educacionais, centros comerciais e no ambiente industrial.

Consultoria

Benchmarking

Para tomar as melhores decisões, deve trabalhar com dados claros e precisos, tanto do mercado quanto da própria organização. Isso no ambiente do Facility Management é ainda mais crítico devido ao impacto que causa nos negócios.

Exemplos de tipos comparativos:

  • Custos de operação
  • Uso/alocação de recursos
  • Auditoria e avaliação de conformidade

Esses serviços são solicitados principalmente pelos usuários finais, mas também pelos fornecedores de serviços.

Consultoria

Experiência de Cliente

Tudo o que é feito em Facility Management visa satisfazer algum tipo de cliente, interno ou externo. Compreender o que eles sentem e precisam é a chave para poder oferecer um bom serviço a eles.

O nosso suporte é baseado em:

  • Avaliação de satisfação
  • Percepção do cliente
  • Modelos centrados nas pessoas
  • Gestão de mudança

Trabalhamos para entender e conhecer os clientes dos nossos clientes, de qualquer setor e tipo de negócio.

Consultoria

Transformação Digital

O mundo do Facility Management está a passar por uma profunda transição para ambientes digitais. Ajudamos os nossos clientes a entender o que isso significa e acompanhamo-los na mudança.

As nossas áreas de suporte são:

  • Digitalização de processos
  • Viabilidade e integração
  • Cultura digital
  • Resposta tecnológica

Atuamos como consultores independentes e não como vendedores de marca.

Aconselhamos os clientes finais e também os prestadores de serviços.

Consultoria

Modelos de Serviços

Qualquer tipo de empresa precisa definir ou melhorar a maneira como estrutura as atividades de suporte fornecidas pela Facility Management.

Os nossos principais produtos são:

  • Diagnóstico de estado
  • Dimensionamento de serviços
  • Grupos e modelos
  • Suporte em licitações
  • Assistência na implantação

A proposta está estruturada para medir de acordo com necessidades específicas.

Ajudamos os clientes finais e também os prestadores de serviços.

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