Política de privacidade:

Seguindo os princípios de legalidade, lealdade e transparência, disponibilizamos esta Política de Privacidade.

Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados?

FMHOUSE S.L.

CIF: B86605136

ESCRITÓRIO REGISTADO: AVD. DA INDÚSTRIA 29C. 28760, TRES CANTOS, MADRID

E-mail: info@fm-house.com

Telefone: 917876785

Dados do DPO: GRUPO ADAPTALIA – LEGAL FORMATIVO S.L.

legal@grupoadaptalia.es

Telefone: 915533408
Na FMHOUSE S.L. Tratamos as informações que você nos fornece com o objetivo de gerenciar as relações contratuais que nos vinculam, gerenciar o envio das informações solicitadas, fornecer às partes interessadas ofertas de nossos serviços e / ou produtos de seu interesse e / ou gerenciar seu aplicativo.

Para que finalidade processamos seus dados pessoais?

Na FMHOUSE S.L., dependendo da categoria da parte interessada em questão, tratamos as informações que você nos fornece com os seguintes objetivos:

Clientes em potencial: gerencie o potencial relacionamento comercial e / ou profissional, facilite as ofertas de nossos serviços e / ou produtos de seu interesse.

Clientes: Gerencie o relacionamento comercial e / ou profissional, facilite as ofertas de nossos serviços e / ou produtos de seu interesse.

Usuário da Web: analise seus dados de navegação para melhorar nossos serviços e oferecer uma experiência mais personalizada.

Qual é a legitimidade para o tratamento dos seus dados?

A base legal para o tratamento de seus dados pessoais, dependendo da categoria da parte interessada em questão, pode ser:

Clientes em potencial: Art. 6.1.b RGPD: aplicação, a pedido do interessado, de medidas pré-contratuais (orçamentos, folhas de pedidos, ofertas de serviços …).

Clientes: Art. 6.1.b RGPD: assinatura de contrato em que a parte interessada é parte.

Usuário da Web: Art. 6.1.a RGPD: consentimento da parte interessada.

Os dados que solicitamos são adequados, pertinentes e estritamente necessários e em nenhum caso você é obrigado a fornecê-los, mas sua não comunicação pode afetar o objetivo do serviço ou a impossibilidade de fornecê-lo.

Para quais destinatários seus dados serão comunicados?

FMHOUSE S.L. não comunicará seus dados a terceiros, a menos que expressamente informado.

Por quanto tempo manteremos seus dados pessoais?

Seus dados serão mantidos pelo tempo mínimo necessário para a correta prestação do serviço oferecido, bem como para cumprir as responsabilidades que possam surgir dele e de qualquer outro requisito legal.

Para quais destinatários seus dados serão comunicados?

FMHOUSE S.L. não comunicará seus dados a terceiros, a menos que expressamente informado.

Além disso, informamos que determinados dados, de acordo com os regulamentos atuais ou a relação contratual que você mantém com a FM HOUSE S.L., podem ser comunicados a:

Bancos e entidades financeiras para cobrança de serviços e / ou produtos contratados adquiridos.
Administrações públicas com competência nos setores de atividade da FM HOUSE S.L., quando estabelecidas pelas normas vigentes.
Quais são os seus direitos quando você nos fornece seus dados?

Os direitos de proteção de dados que as partes interessadas podem exercer, quando apropriado, são:

Direito de solicitar acesso a dados pessoais relacionados à parte interessada.
Direito de retificação ou exclusão.
Direito de oposição.
Direito de solicitar a limitação do seu tratamento.
Direito à portabilidade de dados.
Direito de não estar sujeito a decisões baseadas apenas no processamento automatizado de dados.
Os detentores dos dados pessoais obtidos podem exercer seus direitos de proteção de dados pessoais, dirigindo uma comunicação por escrito à sede da FMHOUSE S.L. ou para o e-mail ativado para esse fim, info@fm-house.com.

Modelos, formulários e mais informações disponíveis sobre seus direitos no site da autoridade nacional de controle, Agência Espanhola de Proteção de Dados, doravante AEPD, www.aepd.es

Posso retirar o consentimento?

Você tem a possibilidade e o direito de retirar o consentimento para qualquer finalidade específica concedida no momento, sem afetar a legalidade do tratamento com base no consentimento anterior à sua retirada.

Onde posso reclamar se considerar que meus dados não estão sendo processados ​​corretamente?

Se alguma parte interessada considerar que seus dados não foram processados ​​corretamente pela FM HOUSE S.L. ou que as solicitações de exercício de direitos não foram atendidas satisfatoriamente, você pode registrar uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados correspondente, sendo a AEPD a indicada no território nacional, www.aepd.es.

Segurança e atualização de seus dados pessoais.

Para salvaguardar a segurança de seus dados pessoais, informamos que você adotou todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais fornecidos. Tudo isso para evitar alterações, perda e / ou tratamento ou acesso não autorizado, conforme exigido pelos regulamentos, embora não exista segurança absoluta.

É importante que, para mantermos seus dados pessoais atualizados, você nos informe sempre que houver uma alteração neles.

Confidencialidade

FMHOUSE S.L. informa que seus dados serão tratados com o máximo zelo e confidencialidade por todo o pessoal envolvido em qualquer uma das fases do tratamento. Não transferiremos ou comunicaremos seus dados a terceiros, exceto nos casos legalmente estabelecidos, ou a menos que a parte interessada nos autorize expressamente.

Se você quiser entrar em contato, escreva para info@fm-house.com

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podemos ayudarte?

Olá, como
podemos ajudá-lo?

Investigação

Observatorio FM

É uma plataforma que potencia o desenvolvimento e a difusão de conteúdo ligado ao Facility Management, aberta a todos os que desejem participar com o objetivo de partilhar pela comunidade. Nesse sentido, os pontos chave são uma participação ética, objetiva e desvinculada de outros interesses. Adicionalmente, cada participante define quanto tempo pode dedicar.

Pode participar como:

  • Líder: define u tema e coordena a atividade
  • Colaborador: participa no desenvolvimento dos conteúdos

Em troca, proporcionamos:

  • O estado da arte e as tendências relacionadas com cada tema
  • Acesso a especialistas
  • Ferramentas de colaboração
  • Design e uma plataforma de difusão para os conteúdos que sejam criados

A sua colaboração será sempre mencionada nos créditos dos trabalhos realizados em que tenha aportado a sua contribuição.

Investigação

Projetos

Fazemos parte do grupo de pesquisa europeu e trabalhamos em equipas internacionais para o desenvolvimento de diferentes tipos de iniciativas:

  • Financiamento público
  • Competições internacionais

Também trabalhamos para prestadores de serviços, que desejam suporte em decisões relacionadas a:

  • Posicionamento
  • Lançamento de produtos
  • Procura de sócios
Investigação

Normalização

Como especialistas credenciados nos processos de redação das normas europeias e internacionais de Asset e Facility Manangement, somos o parceiro perfeito para o ajudar com:

  • Alinhamento com os regulamentos
  • Assistência na certificação
  • Formação especializada

A FMHOUSE é a única empresa de consultoria de língua espanhola que participa destes processos

Investigação

Divulgação

Na FMHOUSE, pensamos que a evolução que está em Facility Management deve ser partilhado. É por isso que dedicamos um esforço para produzir e publicar os seguintes tipos de conteúdo abertamente:

  • Tendências nacionais e internacionais
  • Análises setoriais
  • Estudos de mercado

O Observatório FM” está aberto caso queira colaborar em qualquer publicação.

Consultoria

Ambiente de Trabalho

A visão dos espaços ou local de trabalho na perspectiva do Facility Management serve para entender essa necessidade como serviço, pois é necessário aplicar a mesma lógica e metodologia.

Em geral, oferecem:

  • Avaliação e otimização
  • Estratégias de design
  • Soluções e cenários
  • Bem-estar e produtividade

Aplicamos a nossa experiência em escritórios, mas também em espaços educacionais, centros comerciais e no ambiente industrial.

Consultoria

Benchmarking

Para tomar as melhores decisões, deve trabalhar com dados claros e precisos, tanto do mercado quanto da própria organização. Isso no ambiente do Facility Management é ainda mais crítico devido ao impacto que causa nos negócios.

Exemplos de tipos comparativos:

  • Custos de operação
  • Uso/alocação de recursos
  • Auditoria e avaliação de conformidade

Esses serviços são solicitados principalmente pelos usuários finais, mas também pelos fornecedores de serviços.

Consultoria

Experiência de Cliente

Tudo o que é feito em Facility Management visa satisfazer algum tipo de cliente, interno ou externo. Compreender o que eles sentem e precisam é a chave para poder oferecer um bom serviço a eles.

O nosso suporte é baseado em:

  • Avaliação de satisfação
  • Percepção do cliente
  • Modelos centrados nas pessoas
  • Gestão de mudança

Trabalhamos para entender e conhecer os clientes dos nossos clientes, de qualquer setor e tipo de negócio.

Consultoria

Transformação Digital

O mundo do Facility Management está a passar por uma profunda transição para ambientes digitais. Ajudamos os nossos clientes a entender o que isso significa e acompanhamo-los na mudança.

As nossas áreas de suporte são:

  • Digitalização de processos
  • Viabilidade e integração
  • Cultura digital
  • Resposta tecnológica

Atuamos como consultores independentes e não como vendedores de marca.

Aconselhamos os clientes finais e também os prestadores de serviços.

Consultoria

Gestão de Serviços

Qualquer tipo de empresa precisa definir ou melhorar a maneira como estrutura as atividades de suporte fornecidas pela Facility Management.

Os nossos principais produtos são:

  • Diagnóstico de estado
  • Dimensionamento de serviços
  • Grupos e modelos
  • Suporte em licitações
  • Assistência na implantação

A proposta está estruturada para medir de acordo com necessidades específicas.

Ajudamos os clientes finais e também os prestadores de serviços.

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