Agenda 2030: Desdigitalización

Este título podría parecer un error, pero igual no estamos tan lejos de verlo como una estrategia a considerar. Algunos datos interesantes: en 2022, y por primera vez desde que aparecieron los CDs, la venta de discos de vinilo superó a la de los soportes digitales. Los datos los acaba de publicar la RIIA (Recording Industry Association of America) en su informe anual. Otros ejemplos son el aumento de la impresión de libros, algo curioso ya que ha experimentado un resurgimiento en los últimos años, posiblemente porque se disfruta más de la sensación de tener un libro en la mano frente a leerlo en la pantalla. El regreso de las cámaras analógicas que han vuelto a ser populares entre los fotógrafos, especialmente los aficionados. El aumento de la escritura a mano ha aumentado en popularidad en los últimos años, y lo demuestra las ventas récord de estos consumibles. Muchos han descubierto los beneficios terapéuticos de escribir y prefieren el aspecto personal de una nota escrita a mano, en lugar de un mensaje digital.

Este no es el único ejemplo. El sector de la automoción también está dando sus primeros pasos con medidas que deben ser conocidas. Empresas como Volkswagen, Kia y Hyundai han anunciado abiertamente su apuesta por volver a los botones físicos en el interior de los automóviles. Se va a restar protagonismo a las pantallas digitales para dejar espacio a botones tradicionales que permitan manejar sistemas del coche, como es el aire acondicionado, la calefacción o la radio, sin tener que ser ingeniero aeronáutico. En esta línea Volkswagen ha anunciado también su renuncia a los controles táctiles y hápticos, que son esas regletas virtuales en el salpicadero que complican tareas tan sencillas como subir o bajar el volumen de la radio. Asi lo anunció el CEO de VW passenger cars, Thomas Schäfer, a través de su cuenta de LinkedIn, cuando publicó un mensaje en el que decía “vamos a recuperar los botones físicos del volante, porque es lo que quieren nuestros clientes”. Se puede pensar que esto es debido a que se requiere más atención para conducir y una distracción puede ser fatal. Sea cual sea el motivo, las decisiones están tomadas y apuntan a que el usuario quiere sentir y poder accionar los mandos, en vez de deslizar el dedo por una pantalla.

En Facility Management no se para de hablar de la innovación y la tecnología como las palancas que van a revolucionar la industria. Hemos publicado más de 30 informes sobre digitalización en FM en distintos países o regiones. Se ha medido el nivel de conocimiento e implantación de las tecnologías más representativas, y en todos los casos se aprecia un interés en el uso o la intención de aplicar alguna de ellas. Lo que sucede, es que no hemos preguntado a los usuarios finales qué piensan de que se cambien sus hábitos o las formas de trabajar hacia entornos más digitales. Aquí hay que diferenciar entre los que están más acostumbrados, por ejemplo, a las pantallas táctiles, de los que las han conocido después de cumplir los 50. Si realmente hay una desdigitalización, lo que debemos plantearnos es qué pasará cuando los nativos digitales de hoy representen la mayoría de la población de mañana.

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Los resultados y entregables se comparten en abierto, reconociendo siempre las aportaciones de todos sus autores y colaboradores.

La actividad del Observatorio respetará la objetividad, ética, rigor y buenas prácticas que rigen nuestro área de Investigación.

Los colaboradores tienen acceso a las mejores herramientas colaborativas, a información sectorial y a contactos, además de contar con asistencia de expertos consultores e investigadores a nivel internacional.

Investigación

Observatorio FM

Es una plataforma que desarrolla y difunde contenido de Facility Management, abierta a todos los que deseen participar de forma desinteresada. Se debe mantener la ética, objetividad y compartir en abierto todos los resultados. Tú defines cuánto tiempo dedicas y lo que buscas conseguir.

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Investigación

Proyectos

Somos parte del grupo europeo de investigación, y trabajamos en equipos internacionales para el desarrollo de distintos tipos de iniciativas:

  • Financiación pública
  • Concursos internacionales

También trabajamos para proveedores de servicio, que desean apoyo en decisiones vinculadas con:

  • Posicionamiento
  • Lanzamiento de productos
  • Búsqueda de socios
Investigación

Normalización

Como expertos acreditados en los procesos de redacción de las normas Europeas e Internacionales de Asset y Facility Management, somos el socio perfecto para ayudarte con:

  • Alineación con las normativas
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FMHOUSE es la única consultora de habla hispana, participante en estos procesos.

Investigación

Divulgación

En FMHOUSE pensamos que la evolución que hay en Facility Management se debe compartir. Por eso dedicamos un esfuerzo a producir y luego publicar en abierto los siguientes tipos de contenidos:

  • Tendencias nacionales e internacionales
  • Análisis sectoriales
  • Estudios de mercado

El “Observatorio FM” está abierto por si quieres colaborar en alguna publicación.

Consultoría

Entornos de Trabajo

La visión de los espacios o Workplace desde la óptica del Facility Management sirve para entender esa necesidad como un servicio ya que es necesario aplicar la misma lógica y metodología.

De forma general se ofrecen:

  • Evaluación y optimización
  • Estrategias de diseño
  • Soluciones y escenarios
  • Bienestar y productividad

Aplicamos nuestra experiencia en oficinas, pero también en espacios educativos, centros comercial es y en el entorno industrial.

Consultoría

Benchmarking

Para tomar las mejores decisiones, se debe trabajar con datos claros y precisos, tanto del mercado como los propios de la misma organización. Esto en el entorno del Facility Management es todavía más crítico por el impacto que tiene sobre el negocio.

Ejemplos de tipos de comparativas:

  • Costes de operación
  • Uso/asignación de recursos
  • Auditorias y evaluación del cumplimiento

Estos servicios son principalmente solicitados por usuarios finales pero también por proveedores de servicios.

Consultoría

Experiencia de Cliente

Todo lo que se hace dentro de Facility Management tiene como objetivo satisfacer a algún tipo de cliente, sea interno o externo. El comprender lo que sienten y necesitan es clave para poder ofrecerles un buen servicio.

Nuestro apoyo se basa en:

  • Evaluación de satisfacción
  • Percepción del cliente
  • Modelos centrados en personas
  • Gestión del cambio

Trabajamos para entender y conocer a los clientes de nuestros clientes, de todos los sectores y tipos de negocios.

Consultoría

Transformación Digital

El mundo del Facility Management está experimentando una profunda transición hacia entornos digitales. Ayudamos a nuestros clientes a entender lo que les supone y a acompañarles en el cambio.

Nuestras áreas de apoyo son:

  • Digitalización de procesos
  • Viabilidad e integración
  • Cultura digital
  • Respuesta tecnológica

Actuamos como asesores independientes y no como vendedores de marcas

Asesoramos a clientes finales y también a proveedores de servicio.

Consultoría

Diseño de Servicios

Cualquier tipo de empresa necesita definir o mejorar la forma en que estructura las actividades de soporte que aporta el Facility Management.

Nuestros productos principales son:

  • Diagnóstico de estado
  • Dimensionado de servicios
  • Agrupación y modelos
  • Apoyo en licitaciones
  • Asistencia en la implantación

La propuesta se estructura a medida en función de las necesidades particulares.

Ayudamos a clientes finales y también a proveedores de servicio.

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