El FM en Organismos Internacionales

Hace unos días celebramos en la sede de la Agencia Espacial Europea (ESA) en Madrid, un taller especializado sobre el estado del Facility Management en agencias y organismos internacionales. Algo que iba a ser meramente local con la participación de las instituciones que operan en España de patentes, investigación, seguridad y salud o pesca, atrajo a los responsables del departamento de otras agencias europeas de energía, desarrollo y cooperación, salud, banca y alguna otra de carácter internacional.

El taller tuvo lugar por la mañana y contó con la presencia de una veintena de expertos de FM de seis países diferentes, una docena de agencias y un par de invitados especiales de empresas privadas multinacionales que nos quisieron acompañar y aportar su punto de vista. Durante la jornada se trataron temas específicos de tecnología, sostenibilidad, digitalización y sobre todo se compartieron experiencias y formas de hacer el FM. Nosotros desde FMHOUSE aportamos la visión más general del mercado, compartiendo las tendencias y lo que se está haciendo en otros tipos de empresas a nivel internacional.

Además, durante la jornada, se hizo un tour guiado por las instalaciones de la ESA, donde varios expertos fueron contando como es su trabajo y lo que hacen en las distintas divisiones, desde ciencia y datos a planificación, desarrollo y seguimiento de misiones. Resultó bastante interesante conocer lo que se está haciendo en Marte, como se manejan los Exabytes de datos que se recogen, los objetivos de las próximas misiones o cómo ha evolucionado la imagen de la Tierra desde el espacio en los últimos años. Sin duda una lección de humildad de lo pequeño que es nuestro mundo y lo que le estamos haciendo a la Tierra, que sólo tenemos una.

En definitiva, una gran experiencia en la que no sólo se habló de FM, sino que también se pudo conocer el trabajo que hay detrás de una agencia espacial. Seguro que desde FMHOUSE no es el último taller de este tipo que realizamos. Nos gustaría agradecer la gran labor de colaboración por parte del equipo de la ESA para la organización de este taller.

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Colaborar con el Observatorio FM es una decisión personal y voluntaria, no existiendo vinculo contractual ni retribución económica por ello.

Cualquier persona interesada puede solicitar participar como líder de un nuevo proyecto, o postularse como colaborador en alguno ya existente.

Un comité técnico valorará la temática de los proyectos propuestos y las solicitudes de los participantes, decidiendo cuáles se llevan a cabo y por quién.

Cada persona decide cuanto quiere dedicar, en función de  su disponibilidad o tipo de proyecto. El objetivo es que sea una actividad altruista y no una carga de trabajo adicional. 

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La actividad del Observatorio respetará la objetividad, ética, rigor y buenas prácticas que rigen nuestro área de Investigación.

Los colaboradores tienen acceso a las mejores herramientas colaborativas, a información sectorial y a contactos, además de contar con asistencia de expertos consultores e investigadores a nivel internacional.

Research

FM Observatory

FM Observatory is a platform which develops and disseminates Facility Management information. It’s accessible to all those who’d genuinely like to participate. Ethical use and objectivity are essential, and all results must be shared. You decide how long you devote to it and what you want to achieve.

You can participate as:

  • Leader: define the topic and coordinate the activity
  • Collaborator: help with development

We will provide:

  • Current situation and trends regarding the subject
  • Access to experts and advisers
  • Collaborative tools
  • Design assistance and dissemination platform

All contributions will be given credit in completed projects.

Research

Projects

We are part of the European research group and we work in international teams to develop different types of initiatives:

  • Public financing
  • International bids

We also work for service providers who require support with decisions linked to:

  • Positioning
  • Product launches
  • Finding partners
Research

Standardisation

As accredited experts in the drafting processes of European and International standards on Asset and Facility Management, we are the perfect partner to assist you with:

  • Standards alignment
  • Assistance with certification
  • Specialised training

FMHOUSE is the only Spanish-speaking consulting firm that participates in these processes.

Research

Publications

At FMHOUSE we think that progress made in Facility Management should be shared, so we strive to produce and publish the following material:

  • National and international trends
  • Industry analyses
  • Market studies

The “FM Observatory” is open, should you like to contribute with a publication.

Consultancy

Workplace

Our view of spaces or workplaces from a Facility Management perspective leads to a better understanding of such a need as a service, as it is essential to apply the same logic and methodology.

Generally we offer:

  • Assessment and optimisation
  • Design strategies
  • Solutions and scenarios
  • Wellbeing and productivity

We apply our knowledge and experience to offices, learning spaces, shopping centres and the industrial environment.

Consultancy

Benchmarking

In order to make the right decisions, clear accurate market data as well as facts about the organisation itself is essential. In the Facility Management environment, this is even more critical due to the impact it has on business.

Examples of benchmarks:

  • Operating costs
  • Resource use/allocation
  • Audits and compliance assessment

These services are requested mainly by end users, but also by service providers.

Consultancy

Customer Experience

Facility Management’s overarching goal is customer satisfaction, whether they are internal or external. Understanding their feelings and needs is the key to offering a good service.

Our support is based on:

  • Satisfaction assessment
  • Customer perception
  • People-oriented models
  • Change management

We strive to understand and get to know our clients’ customers, in all sectors and types of businesses.

Consultancy

Digital Transformation

The Facility Management world is experiencing a major transition to digital environments. We help our clients understand how it impacts them and assist them throughout the change.

Our areas of support are:

  • Process digitization
  • Viability and integration
  • Digital culture
  • Technological response

We operate as independent advisers, not as brand vendors.

We advise end-users and service providers.

Consultancy

Service Models

All kinds of companies need to define or improve the way in which it structures supporting activities provided by Facility Management.

Our main products are:

  • Status diagnostics
  • Service dimensioning
  • Grouping and models
  • Help with tenders
  • Assistance with implementation

Our proposals are structured according to individual requirements.

We help end customers and also service providers.

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