Innovación en Facility Management

Innovación en Facility Management

Innovar es una mezcla de inconformismo y perfeccionismo con una ausencia de complejos a proponer nuevas ideas. Esta actitud debe formar parte de la cultura empresarial y supone aceptar nuevas propuestas y estar dispuestos a cambiar. El departamento de FM tiene una función de soporte, y si la empresa a la que sirve no lo tiene en su ADN, innovar no será fácil, incluso arriesgado.

Entorno empresarial

Cuando se habla de innovación se piensa casi inmediatamente en tecnología. No es que sea una asociación errónea, es que simplemente no es el único camino. La innovación supone aplicar nuevos enfoques, métodos, procesos y también tecnologías, siempre con el objetivo de mejorar la eficiencia, la productividad o la calidad en las actividades que se llevan a cabo. En el mercado actual, la innovación se ha convertido en una pieza clave para el éxito de las empresas. La capacidad de adaptarse y evolucionar es fundamental para mantener un alto nivel de competitividad.

Identificar oportunidades de mejora y desarrollar soluciones creativas y originales para abordar los desafíos existentes, puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. También adelantarse a las tendencias y no esperar a que sea demasiado tarde. Esto puede implicar la introducción de nuevas prácticas y metodologías, la redefinición de procesos, la implementación de herramientas de gestión y por supuesto, adoptar lo antes posible tecnologías de nueva aparición.

Barreras

“La innovación requiere de una visión empresarial pero también de una actitud personal”

Innovar no es fácil y se deben superar distintos obstáculos para lograr que se materialice de forma efectiva. El primero y más significativo es la condición humana. No nos gusta cambiar. Muchos empleados pueden mostrarse reticentes a abandonar métodos tradicionales a los que están acostumbrados. En esto la cultura empresarial y la actitud personal juegan un papel definitivo. Se debe valorar la creatividad a la vez que se acepta el riesgo, fomentando y favoreciendo las transiciones para desbloquear la adopción de nuevas formas de operar.

Una de las grandes dificultades es no tener unos objetivos claros que justifiquen embarcarse en proyectos de transformación. No poder responder de forma clara al “¿por qué lo hacemos?” o “¿para qué nos metemos en este marrón?”  genera un clima de desconfianza que ralentiza cualquier proceso de cambio. Si a esto le unimos la falta de recursos o de presupuesto, tenemos los ingredientes del cóctel perfecto para el fracaso. La guinda del combinado sería el miedo al fallo y no ser flexible en la adopción de nuevas ideas o tecnologías. Un liderazgo fuerte y comprometido, con un enfoque estratégico y una cultura de apoyo, va a ayudar con la implantación.

Receta para el Facility Management

“Innovar en FM es como calentar en la banda hasta que te toca jugar. No puedes empezar a prepararte cuando te dicen que sales al campo, ahí ya es tarde.”

La consecuencia normal de aplicar innovación es un cambio, y si no es bienvenido puede suponer un efecto de rechazo. Las decisiones corporativas son aceptadas por todos los departamentos, pero las iniciativas del área de soporte no siempre tienen tanta suerte. Es necesario sopesar el impacto de las propuestas del Facility Management en los clientes finales y averiguar lo dispuestos que están a aceptar cambios. Esto es más importante en el caso del FM que tener los recursos o la planificación necesaria.

Todos los actores implicados deben mantener un espíritu innovador. La dirección de FM tiene que adoptar una postura de pro-actividad buscando y promoviendo nuevas formas de operar. Los proveedores de servicio pueden trabajar para automatizar tareas repetitivas, mejorar el análisis de datos o adoptar, claro que sí, software especializado. En general buscarán agilizar los procesos internos y enfocarse en aumentar la satisfacción de los usuarios. Nosotros como consultores también tenemos un papel activo. Hace dos años incorporamos a FMHOUSE un director de innovación y tecnología. Algunas personas me preguntaban que qué iba a hacer y la respuesta era simple, “si lo supiera habría contratado a otra persona”. Como resultado tenemos Bidder, una plataforma digital para licitaciones de servicios basada en Blockchain, dashboards o tableros digitales que en tiempo real nos dicen que está pasando en la empresa, un motor para medir la experiencia de cliente basado en machine learning y algunas otras cosas que saldrán del horno en los próximos meses. Nadie nos pidió que las desarrolláramos, ha sido iniciativa propia. Algunas ya las estamos usando con clientes y otras son internas. La idea era no quedarnos parados, seguir mejorando, y que en el momento que nos llamen estar listos.

Como decíamos al inicio del artículo, quien primero determina la importancia y debe pone las directrices y la actitud adecuada para abrazar la innovación es la alta dirección de la empresa. A ella es a la que desde el FM prestamos soporte. A partir de ahí cada uno debe llevar a cabo su papel para hacerlo una realidad.

compártelo en tus redes sociales

¿Quieres más información de lo que hacemos en Consultoría, FormaciónInvestigación en Facility Management?

Hola, ¿cómo
podemos ayudarte?

Rellena el siguiente formulario y te enviaremos el reglamento interno y código ético:

Participa en el Observatorio FM


Puedes escoger entre estas 3 opciones para participar:


¿Cómo participar?

Colaborar con el Observatorio FM es una decisión personal y voluntaria, no existiendo vinculo contractual ni retribución económica por ello.

Cualquier persona interesada puede solicitar participar como líder de un nuevo proyecto, o postularse como colaborador en alguno ya existente.

Un comité técnico valorará la temática de los proyectos propuestos y las solicitudes de los participantes, decidiendo cuáles se llevan a cabo y por quién.

Cada persona decide cuanto quiere dedicar, en función de  su disponibilidad o tipo de proyecto. El objetivo es que sea una actividad altruista y no una carga de trabajo adicional. 

¿En qué consiste?

En promover y publicar estudios que sirvan de ayuda a los profesionales del sector y para que el resto entienda nuestra profesión y disciplina.

Los resultados y entregables se comparten en abierto, reconociendo siempre las aportaciones de todos sus autores y colaboradores.

La actividad del Observatorio respetará la objetividad, ética, rigor y buenas prácticas que rigen nuestro área de Investigación.

Los colaboradores tienen acceso a las mejores herramientas colaborativas, a información sectorial y a contactos, además de contar con asistencia de expertos consultores e investigadores a nivel internacional.

Investigación

Observatorio FM

Es una plataforma que desarrolla y difunde contenido de Facility Management, abierta a todos los que deseen participar de forma desinteresada. Se debe mantener la ética, objetividad y compartir en abierto todos los resultados. Tú defines cuánto tiempo dedicas y lo que buscas conseguir.

Puedes participar como:

Te vamos a proporcionar:

Tu aportación siempre será mencionada en los créditos de los trabajos realizados.

Investigación

Proyectos

Somos parte del grupo europeo de investigación, y trabajamos en equipos internacionales para el desarrollo de distintos tipos de iniciativas:

También trabajamos para proveedores de servicio, que desean apoyo en decisiones vinculadas con:

Investigación

Normalización

Como expertos acreditados en los procesos de redacción de las normas Europeas e Internacionales de Asset y Facility Management, somos el socio perfecto para ayudarte con:

FMHOUSE es la única consultora de habla hispana, participante en estos procesos.

Investigación

Divulgación

En FMHOUSE pensamos que la evolución que hay en Facility Management se debe compartir. Por eso dedicamos un esfuerzo a producir y luego publicar en abierto los siguientes tipos de contenidos:

El “Observatorio FM” está abierto por si quieres colaborar en alguna publicación.

Consultoría

Entornos de Trabajo

La visión de los espacios o Workplace desde la óptica del Facility Management sirve para entender esa necesidad como un servicio ya que es necesario aplicar la misma lógica y metodología.

De forma general se ofrecen:

Aplicamos nuestra experiencia en oficinas, pero también en espacios educativos, centros comercial es y en el entorno industrial.

Consultoría

Benchmarking

Para tomar las mejores decisiones, se debe trabajar con datos claros y precisos, tanto del mercado como los propios de la misma organización. Esto en el entorno del Facility Management es todavía más crítico por el impacto que tiene sobre el negocio.

Ejemplos de tipos de comparativas:

Estos servicios son principalmente solicitados por usuarios finales pero también por proveedores de servicios.

Consultoría

Experiencia de Cliente

Todo lo que se hace dentro de Facility Management tiene como objetivo satisfacer a algún tipo de cliente, sea interno o externo. El comprender lo que sienten y necesitan es clave para poder ofrecerles un buen servicio.

Nuestro apoyo se basa en:

Trabajamos para entender y conocer a los clientes de nuestros clientes, de todos los sectores y tipos de negocios.

Consultoría

Transformación Digital

El mundo del Facility Management está experimentando una profunda transición hacia entornos digitales. Ayudamos a nuestros clientes a entender lo que les supone y a acompañarles en el cambio.

Nuestras áreas de apoyo son:

Actuamos como asesores independientes y no como vendedores de marcas

Asesoramos a clientes finales y también a proveedores de servicio.

Consultoría

Diseño de Servicios

Cualquier tipo de empresa necesita definir o mejorar la forma en que estructura las actividades de soporte que aporta el Facility Management.

Nuestros productos principales son:

La propuesta se estructura a medida en función de las necesidades particulares.

Ayudamos a clientes finales y también a proveedores de servicio.

En FMHOUSE utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios. Si continúas con la navegación, consideraremos que aceptas nuestros términos de uso y nuestra política de privacidad y de cookies