Techo en FM es Formación

Será uma boa formação profissional condição essencial para aceder ao topo da carreira em Facility Management?

Ao contrário do que ocorre com os demais cargos de uma qualquer empresa, na área do FM não é necessária uma qualificação especial para ocupar um cargo relevante. Isto também acontece em mercados mais maduros, nomeadamente em Inglaterra ou nos Países Baixos. A diferença é que ali, o acesso facilitado a carreiras específicas de Facility Management faz com que cada vez mais pessoas tenham essa qualificação, ocupando cargos de direção. De qualquer modo, ter um diploma universitário não é garantia de se saber aplicar esses conhecimentos teóricos. Deverá ser acompanhado de experiência. O problema surge quando não se conhece a parte metodológica e, somente, se possui experiência prática. Relativamente falando, seria como comparar um médico licenciado a um curandeiro. O primeiro, ao ganhar experiência, tornar-se-á num grande profissional. O segundo, o curandeiro, precisa de formação, muita formação para poder passar para outro nível, embora isto não signifique que o seu trabalho atual não cubra uma necessidade, embora um pouco limitada.

A formação não é algo exclusiva dos perfis mais séniores e este ponto é um dos que mais condiciona o desenvolvimento do trabalho de muitos profissionais de Facility Management (aqui explico porque evito usar o termo facility manager…). Numa grande empresa, se existe um diretor de FM, existe uma equipa de cinquenta, cem ou até mais colaboradores no departamento, que deveriam estar a escalar posições e a evoluir. Isto constrói-se com a experiência adquirida pelo próprio trabalho, mas também ampliando perspetivas, formas de resolução de problemas ou aplicando novas metodologias ou tecnologias mais modernas. Isto é o que se consegue com formação. Agora, seria necessário saber identificar qual é a mais adequada para cada indivíduo, com base na sua posição atual, objetivos e projeção.

Nas atividades de recrutamento tem-se vindo a constatar um aumento no número de perfis que exigem conhecimentos específicos de FM. Isto sucede em todas as camadas ou estratos, desde os diretores até aos assistentes de uma área específica. Embora em muitos casos não se defina exatamente o que devem saber, isto é solicitado na descrição do trabalho, mesmo que não esteja bem identificado. Quando o que se pede é muito específico, por exemplo, desenho de níveis de serviço ou estratégias de processos de licitações, recomendamos perfis mais ou menos experientes, aos quais podemos dar a formação necessária para o desempenho das funções requisitadas. Em todo o caso, a equação é simples: quanto mais conhecimentos possuem, mais bem pagos deverão ser.

Num futuro próximo, os membros da equipa de FM que estão no cargo há muito tempo e continuarão por lá, serão obrigados a ter formação de acordo com a sua posição. É claro que nem toda a gente precisa de ter um Master executivo, ou cursos de especialização, no entanto uma simples acreditação profissional não bastará para os perfis mais altos. Mas o que será necessário é que cada membro do departamento manuseie o mesmo conceito de Facility Management. Desta forma, todos entenderão os objetivos do modelo e poderão contribuir, a partir das suas posições, para o seu bom funcionamento. Quem não se atualizar terá dificuldades na integração no dia a dia e a sua contribuição para o grupo será cada vez menor, com as respetivas consequências.

Uma boa formação ajuda-nos a entender melhor as nossas funções, a reconhecermos que somos parte integrante de uma equipa. Que ajudamos com o nosso contributo e com o nosso desenvolvimento profissional, dentro daquela unidade da empresa. Por sua vez, isto fará com que as demais áreas da organização reconheçam as capacidades e competências da área de suporte. Antes, a evolução dentro do departamento de FM baseava-se na quantidade de tempo presencial e não no respetivo contributo. Agora a medida será o conhecimento e estarmos atualizados com as novidades e tendências. Isto fará a diferença entre estagnar e progredir, não apenas ao nível do próprio cargo, mas também em relação a um aumento salarial.

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Uma comissão técnica avaliará o objeto dos projetos propostos e as solicitações dos participantes, decidindo quais serão realizados e por quem.

Cada pessoa decide quanto quer dedicar, dependendo da disponibilidade ou do tipo de projeto. O objetivo é que seja uma atividade altruística e não uma carga de trabalho adicional.

Em que consiste?

Na promoção e publicação de estudos que ajudam os profissionais do setor e para que os restantes compreendam a nossa profissão e disciplina.

Os resultados e os relatórios são partilhados com o público, reconhecendo sempre as contribuições de todos os seus autores e colaboradores.

A atividade do Observatório pauta-se pelo respeito à objetividade, ética, rigor e boas práticas que regem a nossa área de Investigação.

Os participantes têm acesso às melhores ferramentas colaborativas, informação sectorial e contactos, bem como ao apoio por parte de consultores especializados e investigadores de nível internacional.

 

Investigação

Observatorio FM

É uma plataforma que potencia o desenvolvimento e a difusão de conteúdo ligado ao Facility Management, aberta a todos os que desejem participar com o objetivo de partilhar pela comunidade. Nesse sentido, os pontos chave são uma participação ética, objetiva e desvinculada de outros interesses. Adicionalmente, cada participante define quanto tempo pode dedicar.

Pode participar como:

Em troca, proporcionamos:

A sua colaboração será sempre mencionada nos créditos dos trabalhos realizados em que tenha aportado a sua contribuição.

Investigação

Projetos

Fazemos parte do grupo de pesquisa europeu e trabalhamos em equipas internacionais para o desenvolvimento de diferentes tipos de iniciativas:

Também trabalhamos para prestadores de serviços, que desejam suporte em decisões relacionadas a:

Investigação

Normalização

Como especialistas credenciados nos processos de redação das normas europeias e internacionais de Asset e Facility Manangement, somos o parceiro perfeito para o ajudar com:

A FMHOUSE é a única empresa de consultoria de língua espanhola que participa destes processos

Investigação

Divulgação

Na FMHOUSE, pensamos que a evolução que está em Facility Management deve ser partilhado. É por isso que dedicamos um esforço para produzir e publicar os seguintes tipos de conteúdo abertamente:

O Observatório FM” está aberto caso queira colaborar em qualquer publicação.

Consultoria

Ambiente de Trabalho

A visão dos espaços ou local de trabalho na perspectiva do Facility Management serve para entender essa necessidade como serviço, pois é necessário aplicar a mesma lógica e metodologia.

Em geral, oferecem:

Aplicamos a nossa experiência em escritórios, mas também em espaços educacionais, centros comerciais e no ambiente industrial.

Consultoria

Benchmarking

Para tomar as melhores decisões, deve trabalhar com dados claros e precisos, tanto do mercado quanto da própria organização. Isso no ambiente do Facility Management é ainda mais crítico devido ao impacto que causa nos negócios.

Exemplos de tipos comparativos:

Esses serviços são solicitados principalmente pelos usuários finais, mas também pelos fornecedores de serviços.

Consultoria

Experiência de Cliente

Tudo o que é feito em Facility Management visa satisfazer algum tipo de cliente, interno ou externo. Compreender o que eles sentem e precisam é a chave para poder oferecer um bom serviço a eles.

O nosso suporte é baseado em:

Trabalhamos para entender e conhecer os clientes dos nossos clientes, de qualquer setor e tipo de negócio.

Consultoria

Transformação Digital

O mundo do Facility Management está a passar por uma profunda transição para ambientes digitais. Ajudamos os nossos clientes a entender o que isso significa e acompanhamo-los na mudança.

As nossas áreas de suporte são:

Atuamos como consultores independentes e não como vendedores de marca.

Aconselhamos os clientes finais e também os prestadores de serviços.

Consultoria

Design de Serviço

Qualquer tipo de empresa precisa definir ou melhorar a maneira como estrutura as atividades de suporte fornecidas pela Facility Management.

Os nossos principais produtos são:

A proposta está estruturada para medir de acordo com necessidades específicas.

Ajudamos os clientes finais e também os prestadores de serviços.

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