Techo en FM es Formación

El techo profesional en Facility Management lo marcará la buena formación

A diferencia de lo que sucede con otros puestos de una empresa, en el área del FM no se requiere una titulación específica para ocupar una posición relevante. Esto también sucede en mercados más maduros, como Inglaterra o Holanda. La diferencia es que allí, el fácil acceso a carreras específicas de Facility Management, hace que cada vez sean más los que tienen esta titulación ocupando cargos de dirección. En cualquier caso, el tener la carrera universitaria no es garantía de saber aplicar esos conocimientos teóricos, y se deben acompañar de experiencia. El problema aparece si no se conoce la parte metodológica, y sólo se tiene experiencia práctica. Salvando las distancias, sería como comparar a un médico titulado con un curandero. El primero, cuando adquiera experiencia, será un gran profesional. El segundo, el curandero, necesita formación, mucha formación para poder pasar a otro nivel, aunque no quita que su trabajo actual cubre una necesidad, aunque algo limitada.

La formación no es algo exclusivo de los perfiles más altos, y este punto es de los que más está condicionando el desarrollo laboral de muchos profesionales del Facility Management (aquí explico porque evito usar el término facility manager…) En una gran empresa, si hay un director de FM, hay un equipo de 50, 100 o incluso más personas en el departamento, que deberían ir escalando posiciones y evolucionar. Esto se hace con la experiencia adquirida por el propio trabajo, pero también ampliando miras, formas de resolver problemas o aplicando nuevas metodologías o tecnologías más modernas. Esto es lo que se consigue con formación. Ahora habría que identificar cuál es la más adecuada para cada individuo en función de su puesto actual, objetivos y proyección.  

En las actividades de reclutamiento, hemos notado un incremento en el número de perfiles que nos demandan que tengan conocimientos específicos en FM. Esto sucede en todas las capas o estratos, desde directores, a asistentes de un área concreta. Aunque en muchos casos no se sabe qué es exactamente lo que deben saber, se solicita en la descripción del puesto, aunque no esté bien definido. Cuando lo que se pide es muy específico, por ejemplo, diseño de niveles de servicios o estrategias de procesos de licitación, recomendamos perfiles más o menos válidos, a los que podemos dotar de esa formación necesaria para desempeñar las funciones requeridas. En cualquier caso, la ecuación es simple: cuanto más saben, más se les debe pagar.

En un futuro cercano, a los componentes del equipo de FM que lleven ya tiempo en el puesto y vayan a seguir ahí, se les exigirá una formación acorde con su posición. Está claro que no todo el mundo necesita un Master ejecutivo, o unos cursos de especialización y que una simple acreditación profesional no es suficiente para los perfiles más altos. Pero lo que si será necesario, es que cada miembro del departamento maneje el mismo concepto de lo que es Facility Management. De esa manera todos entenderán los objetivos del modelo y podrán contribuir desde sus posiciones a su buen funcionamiento. Aquellos que no se actualicen, tendrán dificultades para integrase en el día a día y su aportación al grupo será menor, con las consiguientes consecuencias.

Una buena formación ayuda a comprender mejor donde está cada uno y a reconocer que forma parte de un equipo, pero también va a ayudar con su desarrollo profesional dentro de esa unidad de la empresa. A su vez, esto hará que desde las otras áreas de la organización, se reconozcan las capacidades y competencias del área de soporte. Antes, la evolución dentro del departamento de FM se basaba en cuanto tiempo llevas, más que por lo que se podía aportar. Ahora la medida será el conocimiento y estar al día de novedades y tendencias. Eso va a marcar la diferencia entre quedarse estancado y progresar, no solo a nivel del propio puesto, sino con su correspondiente incremento retributivo.

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Colaborar con el Observatorio FM es una decisión personal y voluntaria, no existiendo vinculo contractual ni retribución económica por ello.

Cualquier persona interesada puede solicitar participar como líder de un nuevo proyecto, o postularse como colaborador en alguno ya existente.

Un comité técnico valorará la temática de los proyectos propuestos  y las solicitudes de los participantes, decidiendo cuáles se llevan a cabo y por quién.

Cada persona decide cuanto quiere dedicar, en función de  su disponibilidad o tipo de proyecto. El objetivo es que sea una actividad altruista y no una carga de trabajo adicional.

¿En qué consiste?

En promover y publicar estudios que sirvan de  ayuda a los profesionales del sector y para que  el resto entienda nuestra profesión y disciplina.

Los resultados y entregables se comparten en abierto, reconociendo siempre las aportaciones de todos sus autores y colaboradores.

La actividad del Observatorio respetará la objetividad, ética, rigor  y buenas prácticas que rigen nuestro área de Investigación.

Los colaboradores tienen acceso a las mejores herramientas colaborativas, a información sectorial y a contactos, además de contar con asistencia de expertos consultores e investigadores a nivel internacional.

Investigación

Observatorio FM

Es una plataforma que desarrolla y difunde contenido de Facility Management, abierta a todos los que deseen participar de forma desinteresada. Se debe mantener la ética, objetividad y compartir en abierto todos los resultados. Tú defines cuánto tiempo dedicas y lo que buscas conseguir.

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Investigación

Proyectos

Somos parte del grupo europeo de investigación, y trabajamos en equipos internacionales para el desarrollo de distintos tipos de iniciativas:

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También trabajamos para proveedores de servicio, que desean apoyo en decisiones vinculadas con:

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Como expertos acreditados en los procesos de redacción de las normas Europeas e Internacionales de Asset y Facility Management, somos el socio perfecto para ayudarte con:

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FMHOUSE es la única consultora de habla hispana, participante en estos procesos.

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Divulgación

En FMHOUSE pensamos que la evolución que hay en Facility Management se debe compartir. Por eso dedicamos un esfuerzo a producir y luego publicar en abierto los siguientes tipos de contenidos:

  • Tendencias nacionales e internacionales
  • Análisis sectoriales
  • Estudios de mercado

El “Observatorio FM” está abierto por si quieres colaborar en alguna publicación.

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Entornos de Trabajo

La visión de los espacios o Workplace desde la óptica del Facility Management sirve para entender esa necesidad como un servicio ya que es necesario aplicar la misma lógica y metodología.

De forma general se ofrecen:

  • Evaluación y optimización
  • Estrategias de diseño
  • Soluciones y escenarios
  • Bienestar y productividad

Aplicamos nuestra experiencia en oficinas, pero también en espacios educativos, centros comercial es y en el entorno industrial.

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Benchmarking

Para tomar las mejores decisiones, se debe trabajar con datos claros y precisos, tanto del mercado como los propios de la misma organización. Esto en el entorno del Facility Management es todavía más crítico por el impacto que tiene sobre el negocio.

Ejemplos de tipos de comparativas:

  • Costes de operación
  • Uso/asignación de recursos
  • Auditorias y evaluación del cumplimiento

Estos servicios son principalmente solicitados por usuarios finales pero también por proveedores de servicios.

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Experiencia de Cliente

Todo lo que se hace dentro de Facility Management tiene como objetivo satisfacer a algún tipo de cliente, sea interno o externo. El comprender lo que sienten y necesitan es clave para poder ofrecerles un buen servicio.

Nuestro apoyo se basa en:

  • Evaluación de satisfacción
  • Percepción del cliente
  • Modelos centrados en personas
  • Gestión del cambio

Trabajamos para entender y conocer a los clientes de nuestros clientes, de todos los sectores y tipos de negocios.

Consultoría

Transformación Digital

El mundo del Facility Management está experimentando una profunda transición hacia entornos digitales. Ayudamos a nuestros clientes a entender lo que les supone y a acompañarles en el cambio.

Nuestras áreas de apoyo son:

  • Digitalización de procesos
  • Viabilidad e integración
  • Cultura digital
  • Respuesta tecnológica

Actuamos como asesores independientes y no como vendedores de marcas

Asesoramos a clientes finales y también a proveedores de servicio.

Consultoría

Modelos de Servicio

Cualquier tipo de empresa necesita definir o mejorar la forma en que estructura las actividades de soporte que aporta el Facility Management.

Nuestros productos principales son:

  • Diagnóstico de estado
  • Dimensionado de servicios
  • Agrupación y modelos
  • Apoyo en licitaciones
  • Asistencia en la implantación

La propuesta se estructura a medida en función de las necesidades particulares.

Ayudamos a clientes finales y también a proveedores de servicio.

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