Actualidad en las ISO de Facility Management

Actualidad en las ISO de Facility Management

Esta semana se tendría que haber celebrado en Barcelona la reunión presencial del comité técnico internacional TC267, que lleva las normas 41000 de Facility Management. Después de muchos años intentando traerlo a España, la crisis y el confinamiento han hecho que al final no fuera posible. Esto nos ha llevado por primera vez, a desarrollar este encuentro a través de una plataforma online. Aparte de las reuniones de trabajo de los distintos grupos, se presentó en la sesión plenaria el avance de los distintos proyectos.

Se ha aprobado la norma 41014 que se titula “Development of Facility Management strategy” y que me atrevo a llamar (hasta que haya una traducción oficial) “Desarrollo de una estrategia de Facility Management”. Interesante norma no certificable, ya que no es un sistema de gestión, que ayudará a elevar el reconocimiento del FM dentro de las empresas. Otra nueva incorporación es la 41015 “Influencing behaviours for improved facility outcomes and user experience” y que podría querer decir “Influencia del comportamiento en los espacios y la experiencia del cliente”. Si parece complicado, deciros que el título se cambió media docena de veces antes de estar todos de acuerdo. Lo interesante es que volvemos a meter a las personas en el foco del diseño.

Se ha producido un buen aporte en temas de tecnología en Facility Management, con el avance positivo del recientemente creado grupo de trabajo 6 (WG6), y que se convertirá en un informe técnico similar al TR 41013, no una norma, nombrado TR 41016. Cabe destacar que será respaldado por CEN para su aprobación. También, y con motivo de la pandemia del COVID-19, se inició de manera express el trabajo de una norma para atender a este tipo de situaciones. Se trata de la 41017 “Guidance on emergency management of epidemic prevention in the workplace” y que podría venir a llamarse “Guía para la gestión de emergencias y prevención de epidemias en el entorno de trabajo”. Se acaba de recibir una nueva propuesta y se trabaja para que esté lista en los próximos meses, calculamos que para finales de julio.

El nuevo formato en remoto ha fomentado que las reuniones de los grupos de trabajo y la sesión plenaria hayan sido muy efectivas y se hayan respetado los tiempos. Aunque hay que decir que se echan de menos los cafés con esas reuniones en las esquinas, donde se hace lobby buscando votos y aliados para cuando se hacen propuestas o cambios a los alcances.

Espero que para la siguiente reunión del comité que está agendada en Noviembre en Panamá, nos podamos volver a encontrar cara a cara.

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Colaborar con el Observatorio FM es una decisión personal y voluntaria, no existiendo vinculo contractual ni retribución económica por ello.

Cualquier persona interesada puede solicitar participar como líder de un nuevo proyecto, o postularse como colaborador en alguno ya existente.

Un comité técnico valorará la temática de los proyectos propuestos  y las solicitudes de los participantes, decidiendo cuáles se llevan a cabo y por quién.

Cada persona decide cuanto quiere dedicar, en función de  su disponibilidad o tipo de proyecto. El objetivo es que sea una actividad altruista y no una carga de trabajo adicional.

¿En qué consiste?

En promover y publicar estudios que sirvan de  ayuda a los profesionales del sector y para que  el resto entienda nuestra profesión y disciplina.

Los resultados y entregables se comparten en abierto, reconociendo siempre las aportaciones de todos sus autores y colaboradores.

La actividad del Observatorio respetará la objetividad, ética, rigor  y buenas prácticas que rigen nuestro área de Investigación.

Los colaboradores tienen acceso a las mejores herramientas colaborativas, a información sectorial y a contactos, además de contar con asistencia de expertos consultores e investigadores a nivel internacional.

Investigación

Observatorio FM

Es una plataforma que desarrolla y difunde contenido de Facility Management, abierta a todos los que deseen participar de forma desinteresada. Se debe mantener la ética, objetividad y compartir en abierto todos los resultados. Tú defines cuánto tiempo dedicas y lo que buscas conseguir.

Puedes participar como:

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  • Colaborador: ayuda con el desarrollo

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  • Situación y tendencias del tema
  • Acceso a expertos y asesores
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Investigación

Proyectos

Somos parte del grupo europeo de investigación, y trabajamos en equipos internacionales para el desarrollo de distintos tipos de iniciativas:

  • Financiación pública
  • Concursos internacionales

También trabajamos para proveedores de servicio, que desean apoyo en decisiones vinculadas con:

  • Posicionamiento
  • Lanzamiento de productos
  • Búsqueda de socios
Investigación

Normalización

Como expertos acreditados en los procesos de redacción de las normas Europeas e Internacionales de Asset y Facility Management, somos el socio perfecto para ayudarte con:

  • Alineación con las normativas
  • Asistencia en la certificación
  • Formación especializada

FMHOUSE es la única consultora de habla hispana, participante en estos procesos.

Investigación

Divulgación

En FMHOUSE pensamos que la evolución que hay en Facility Management se debe compartir. Por eso dedicamos un esfuerzo a producir y luego publicar en abierto los siguientes tipos de contenidos:

  • Tendencias nacionales e internacionales
  • Análisis sectoriales
  • Estudios de mercado

El “Observatorio FM” está abierto por si quieres colaborar en alguna publicación.

Consultoría

Entornos de Trabajo

La visión de los espacios o Workplace desde la óptica del Facility Management sirve para entender esa necesidad como un servicio ya que es necesario aplicar la misma lógica y metodología.

De forma general se ofrecen:

  • Evaluación y optimización
  • Estrategias de diseño
  • Soluciones y escenarios
  • Bienestar y productividad

Aplicamos nuestra experiencia en oficinas, pero también en espacios educativos, centros comercial es y en el entorno industrial.

Consultoría

Benchmarking

Para tomar las mejores decisiones, se debe trabajar con datos claros y precisos, tanto del mercado como los propios de la misma organización. Esto en el entorno del Facility Management es todavía más crítico por el impacto que tiene sobre el negocio.

Ejemplos de tipos de comparativas:

  • Costes de operación
  • Uso/asignación de recursos
  • Auditorias y evaluación del cumplimiento

Estos servicios son principalmente solicitados por usuarios finales pero también por proveedores de servicios.

Consultoría

Experiencia de Cliente

Todo lo que se hace dentro de Facility Management tiene como objetivo satisfacer a algún tipo de cliente, sea interno o externo. El comprender lo que sienten y necesitan es clave para poder ofrecerles un buen servicio.

Nuestro apoyo se basa en:

  • Evaluación de satisfacción
  • Percepción del cliente
  • Modelos centrados en personas
  • Gestión del cambio

Trabajamos para entender y conocer a los clientes de nuestros clientes, de todos los sectores y tipos de negocios.

Consultoría

Transformación Digital

El mundo del Facility Management está experimentando una profunda transición hacia entornos digitales. Ayudamos a nuestros clientes a entender lo que les supone y a acompañarles en el cambio.

Nuestras áreas de apoyo son:

  • Digitalización de procesos
  • Viabilidad e integración
  • Cultura digital
  • Respuesta tecnológica

Actuamos como asesores independientes y no como vendedores de marcas

Asesoramos a clientes finales y también a proveedores de servicio.

Consultoría

Modelos de Servicio

Cualquier tipo de empresa necesita definir o mejorar la forma en que estructura las actividades de soporte que aporta el Facility Management.

Nuestros productos principales son:

  • Diagnóstico de estado
  • Dimensionado de servicios
  • Agrupación y modelos
  • Apoyo en licitaciones
  • Asistencia en la implantación

La propuesta se estructura a medida en función de las necesidades particulares.

Ayudamos a clientes finales y también a proveedores de servicio.

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