El Facility Manager: una profesión con futuro

Las dificultades económicas de la última década han llevado a muchos a preguntarse qué profesiones tendrán más demanda en el futuro. Como es de esperar, muchos intentan encaminar su futuro hacia el nuevo trabajo de vanguardia o el que les ofrecerá cierta seguridad. Pero, el mercado laboral cambia a la velocidad de la luz y es difícil descifrar las tendencias del futuro. Profesionales que hasta hace muy poco considerábamos de primer nivel, como arquitecto o ingeniero de caminos, viven en medio de una enorme incertidumbre, con la vista puesta en el paro o en el extranjero. Según afirman diferentes estudios, algunas de las profesiones con más demanda serán aquellas que todavía no existen, tal y como nos muestra el macroestudio del think tank británico Fast Future, el cual vislumbra 110 nuevas profesiones en 2030.

Pero, ¿Qué pasa con el Facility Management? ¿Puede alguien decir que no habrá edificios en el futuro?

Debido a la coyuntura económica actual, las empresas y organizaciones se plantean nuevos planes de empresa; sus líneas de negocio, sus nuevas inversiones, e incluso sus objetivos y estrategias, necesitan maximizar sus recursos. El teletrabajo, las oficinas virtuales y la tecnología móvil que probablemente esté usando para leer este artículo facilitan el trabajar fuera de las instalaciones de su empresa. Sin embargo, más difícil es imaginar que las organizaciones no tendrán headquarters, no se utilizarán naves para fabricar sus productos, los médicos no tratarán a los pacientes en los hospitales o las universidades estarán vacías.

Según la Oficina de Estadísticas Laborales del Departamento Americano de Empleo, los sectores que mayor demanda tendrán serán aquellos con fuerte contenido tecnológico y los vinculados a la economía ‘verde’. Curiosamente, esto está alineado a lo que se vislumbra dentro del campo de Facility Management donde según el informe “Future Outlook for Facility Management” publicado en 2011 por IFMA, en el que se recoge la visión de la disciplina de los próximos años, se identifica la Sostenibilidad como la tendencia numero 1 y en segunda posición la Tecnología.

Por consiguiente, las empresas demandarán perfiles especializados para ayudarles a conseguir sus objetivos corporativos de sostenibilidad y su “triple bottom line”, para crear un entorno que fomente la productividad. Asimismo, los sistemas de los edificios son cada vez más complejos, la informatización global de los sistemas y el continuo avance en la tecnología harán demandar a las organizaciones Facility Managers especializados.

Las buenas noticias para el FM actual y aquellos que buscan en la disciplina una posibilidad de carrera es que está en alza.

Según IFMA y su informe de «Profiles 2011 Salary and Demographics Report«, la media anual salarial (salario base más pagas extraordinarias) de un FM en EE.UU. fue US$ 99.578, superior a los US$ 91.766 en 2007. Los recién licenciados que entran en la profesión en prácticas o con pocos años de experiencia en Facility Management ganan una media de US$ 65.000 al año, frente a los US $ 56.000 en 2004.

En España, poco a poco, las empresas empiezan a ampliar sus departamentos de Servicios Generales e incluyen áreas de Facility Management. Actualmente muchos profesionales con perfiles técnicos, que tienen experiencia en activos inmobiliarios, gestión patrimonial, gestión de servicios, edificación, instalaciones vinculadas a la construcción, gestión energética de edificaciones, etc, ven en el FM una oportunidad.

Por otro lado, las empresas de “recruitment” publican cada vez más ofertas de empleo con la frase “la empresa X, busca Facility Manager con inglés”. El reclamo de FMs por parte de las empresas se deriva de la necesidad de mejorar la gestión de los servicios e implementar un ahorro en los procesos para aumentar su competitividad y su imagen cara a los clientes y obtener mejor posicionamiento en el mercado.

Por todo esto, podemos decir que el Facility Management es un sector que ofrece grandes oportunidades de desarrollo profesional a todos aquellos que buscan un cambio en su trayectoria profesional o aquellos que buscan encauzar su carrera tras salir de la universidad.

Photo by Simon Cunningham http://bit.ly/1wgiTzM

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La visión de los espacios o Workplace desde la óptica del Facility Management sirve para entender esa necesidad como un servicio ya que es necesario aplicar la misma lógica y metodología.

De forma general se ofrecen:

  • Evaluación y optimización
  • Estrategias de diseño
  • Soluciones y escenarios
  • Bienestar y productividad

Aplicamos nuestra experiencia en oficinas, pero también en espacios educativos, centros comercial es y en el entorno industrial.

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Benchmarking

Para tomar las mejores decisiones, se debe trabajar con datos claros y precisos, tanto del mercado como los propios de la misma organización. Esto en el entorno del Facility Management es todavía más crítico por el impacto que tiene sobre el negocio.

Ejemplos de tipos de comparativas:

  • Costes de operación
  • Uso/asignación de recursos
  • Auditorias y evaluación del cumplimiento

Estos servicios son principalmente solicitados por usuarios finales pero también por proveedores de servicios.

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Experiencia de Cliente

Todo lo que se hace dentro de Facility Management tiene como objetivo satisfacer a algún tipo de cliente, sea interno o externo. El comprender lo que sienten y necesitan es clave para poder ofrecerles un buen servicio.

Nuestro apoyo se basa en:

  • Evaluación de satisfacción
  • Percepción del cliente
  • Modelos centrados en personas
  • Gestión del cambio

Trabajamos para entender y conocer a los clientes de nuestros clientes, de todos los sectores y tipos de negocios.

Consultoría

Transformación Digital

El mundo del Facility Management está experimentando una profunda transición hacia entornos digitales. Ayudamos a nuestros clientes a entender lo que les supone y a acompañarles en el cambio.

Nuestras áreas de apoyo son:

  • Digitalización de procesos
  • Viabilidad e integración
  • Cultura digital
  • Respuesta tecnológica

Actuamos como asesores independientes y no como vendedores de marcas

Asesoramos a clientes finales y también a proveedores de servicio.

Consultoría

Modelos de Servicio

Cualquier tipo de empresa necesita definir o mejorar la forma en que estructura las actividades de soporte que aporta el Facility Management.

Nuestros productos principales son:

  • Diagnóstico de estado
  • Dimensionado de servicios
  • Agrupación y modelos
  • Apoyo en licitaciones
  • Asistencia en la implantación

La propuesta se estructura a medida en función de las necesidades particulares.

Ayudamos a clientes finales y también a proveedores de servicio.

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