Apostando por el FM

Apostando por el FM

El valor del negocio de las apuestas online a nivel global se ha incrementado un 48% durante el último año. Este no ha sido el único beneficiado de la pandemia: la venta online, los envíos a domicilio o las subscripciones a canales de entretenimiento han alcanzado cifras récord. El sector del FM también se ha visto afectado, aunque de forma diferente, y en muchos casos todavía no se ha determinado cual será la nueva situación, ya que depende de cómo queden las empresas a las que se les da soporte.

Hay un factor que se ha generalizado, y sobre el que podemos empezar a construir el futuro del Facility Management, y ha sido el incremento en la visibilidad dentro de las organizaciones. No hay cifras exactas que lo corroboren, pero indicadores como el número de llamadas recibidas en los departamentos de FM preguntando qué se debe hacer y el aumento de invitaciones a los directores del área a las reuniones de crisis y para definir cómo reaccionar, son buena prueba de ello. Este repentino, llamémoslo reconocimiento, demuestra dos cosas: por un lado, que en las empresas saben que existimos y por otro, que a lo que hacemos le ven cierto valor. Ahí es donde debemos apoyarnos. No podemos perder el camino recorrido o esperar a otra crisis para volver a estar de actualidad.

Los actores principales

Los profesionales del lado del cliente ya sean directores del departamento o componentes del equipo, deben ser conscientes de la importancia de no dejar pasar esta oportunidad. Esto supone que se deben involucrar para mantener el lugar alcanzado en las organizaciones. Se debe mantener una comunicación fluida y solicitar estar presente de forma continua en las decisiones de la operación, no sólo en las crisis. Hay que ser proactivo y conocer las mejores prácticas, estar al día en nuevas soluciones y dar respuesta antes de que nos pregunten. Un aliado clave, y al que permanecemos unidos mucho tiempo, es recursos humanos, con quien debemos establecer un fuerte vínculo en todas las capas. Aunque para algunos lectores, donde sus departamentos de FM ya tienen todo esto, les sorprenderá saber que son la excepción.

Los proveedores son el otro gran componente de los modelos de FM y pieza clave si se quiere asegurar un futuro sostenible a la profesión. Ellos también han padecido la crisis de formas muy distintas: mientras los que ofrecen servicios de limpieza se han desbordado de trabajo, los relacionados con la alimentación han estado prácticamente parados, y no está claro cuál puede ser su futuro.  La innovación y la flexibilidad operativa son las claves para poder, primero salir de la crisis y luego asegurar la continuidad de los negocios. La robotización o la virtualidad de los servicios son clave en muchos campos del FM. Otro aspecto determinante es el manejo de la información, la buena gestión de los datos puede hacer que le lleven a actuar antes y tomar decisiones que pueden ser la clave de la subsistencia.

El Futuro

Una vez que todo pase debemos seguir apostando por el FM, pero no nos engañemos, o lo hacemos nosotros o nadie lo hará. Tenemos que aprovechar para consolidar la posición adquirida, si no, todo lo logrado se perderá rápidamente. Como idea, podríamos estudiar donde encaja el FM dentro de todos esos otros sectores que han tenido tanto éxito en este periodo: productos online, atención a domicilio y los productos de entretenimiento a la carta. Quizá estemos ante una nueva forma de entender el Facility Management. En cualquier caso, seguro que apoyar el Facility Management es una apuesta segura.

compártelo en tus redes sociales
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

¿Quieres más información de lo que hacemos en Consultoría, FormaciónInvestigación en Facility Management?

Hola, ¿cómo
podemos ayudarte?

Rellena el siguiente formulario y te enviaremos el reglamento interno y código ético:

Participa en el Observatorio FM

Puedes escoger entre estas 3 opciones para participar:




¿Cómo participar?

Colaborar con el Observatorio FM es una decisión personal y voluntaria, no existiendo vinculo contractual ni retribución económica por ello.

Cualquier persona interesada puede solicitar participar como líder de un nuevo proyecto, o postularse como colaborador en alguno ya existente.

Un comité técnico valorará la temática de los proyectos propuestos y las solicitudes de los participantes, decidiendo cuáles se llevan a cabo y por quién.

Cada persona decide cuanto quiere dedicar, en función de  su disponibilidad o tipo de proyecto. El objetivo es que sea una actividad altruista y no una carga de trabajo adicional. 

¿En qué consiste?

En promover y publicar estudios que sirvan de ayuda a los profesionales del sector y para que el resto entienda nuestra profesión y disciplina.

Los resultados y entregables se comparten en abierto, reconociendo siempre las aportaciones de todos sus autores y colaboradores.

La actividad del Observatorio respetará la objetividad, ética, rigor y buenas prácticas que rigen nuestro área de Investigación.

Los colaboradores tienen acceso a las mejores herramientas colaborativas, a información sectorial y a contactos, además de contar con asistencia de expertos consultores e investigadores a nivel internacional.

Investigación

Observatorio FM

Es una plataforma que desarrolla y difunde contenido de Facility Management, abierta a todos los que deseen participar de forma desinteresada. Se debe mantener la ética, objetividad y compartir en abierto todos los resultados. Tú defines cuánto tiempo dedicas y lo que buscas conseguir.

Puedes participar como:

  • Líder: define tema y coordina actividad
  • Colaborador: ayuda con el desarrollo

Te vamos a proporcionar:

  • Situación y tendencias del tema
  • Acceso a expertos y asesores
  • Herramientas colaborativas
  • Diseño y plataforma de difusión

Tu aportación siempre será mencionada en los créditos de los trabajos realizados.

Investigación

Proyectos

Somos parte del grupo europeo de investigación, y trabajamos en equipos internacionales para el desarrollo de distintos tipos de iniciativas:

  • Financiación pública
  • Concursos internacionales

También trabajamos para proveedores de servicio, que desean apoyo en decisiones vinculadas con:

  • Posicionamiento
  • Lanzamiento de productos
  • Búsqueda de socios
Investigación

Normalización

Como expertos acreditados en los procesos de redacción de las normas Europeas e Internacionales de Asset y Facility Management, somos el socio perfecto para ayudarte con:

  • Alineación con las normativas
  • Asistencia en la certificación
  • Formación especializada

FMHOUSE es la única consultora de habla hispana, participante en estos procesos.

Investigación

Divulgación

En FMHOUSE pensamos que la evolución que hay en Facility Management se debe compartir. Por eso dedicamos un esfuerzo a producir y luego publicar en abierto los siguientes tipos de contenidos:

  • Tendencias nacionales e internacionales
  • Análisis sectoriales
  • Estudios de mercado

El “Observatorio FM” está abierto por si quieres colaborar en alguna publicación.

Consultoría

Entornos de Trabajo

La visión de los espacios o Workplace desde la óptica del Facility Management sirve para entender esa necesidad como un servicio ya que es necesario aplicar la misma lógica y metodología.

De forma general se ofrecen:

  • Evaluación y optimización
  • Estrategias de diseño
  • Soluciones y escenarios
  • Bienestar y productividad

Aplicamos nuestra experiencia en oficinas, pero también en espacios educativos, centros comercial es y en el entorno industrial.

Consultoría

Benchmarking

Para tomar las mejores decisiones, se debe trabajar con datos claros y precisos, tanto del mercado como los propios de la misma organización. Esto en el entorno del Facility Management es todavía más crítico por el impacto que tiene sobre el negocio.

Ejemplos de tipos de comparativas:

  • Costes de operación
  • Uso/asignación de recursos
  • Auditorias y evaluación del cumplimiento

Estos servicios son principalmente solicitados por usuarios finales pero también por proveedores de servicios.

Consultoría

Experiencia de Cliente

Todo lo que se hace dentro de Facility Management tiene como objetivo satisfacer a algún tipo de cliente, sea interno o externo. El comprender lo que sienten y necesitan es clave para poder ofrecerles un buen servicio.

Nuestro apoyo se basa en:

  • Evaluación de satisfacción
  • Percepción del cliente
  • Modelos centrados en personas
  • Gestión del cambio

Trabajamos para entender y conocer a los clientes de nuestros clientes, de todos los sectores y tipos de negocios.

Consultoría

Transformación Digital

El mundo del Facility Management está experimentando una profunda transición hacia entornos digitales. Ayudamos a nuestros clientes a entender lo que les supone y a acompañarles en el cambio.

Nuestras áreas de apoyo son:

  • Digitalización de procesos
  • Viabilidad e integración
  • Cultura digital
  • Respuesta tecnológica

Actuamos como asesores independientes y no como vendedores de marcas

Asesoramos a clientes finales y también a proveedores de servicio.

Consultoría

Modelos de Servicio

Cualquier tipo de empresa necesita definir o mejorar la forma en que estructura las actividades de soporte que aporta el Facility Management.

Nuestros productos principales son:

  • Diagnóstico de estado
  • Dimensionado de servicios
  • Agrupación y modelos
  • Apoyo en licitaciones
  • Asistencia en la implantación

La propuesta se estructura a medida en función de las necesidades particulares.

Ayudamos a clientes finales y también a proveedores de servicio.

En FMHOUSE utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios. Si continúas con la navegación, consideraremos que aceptas nuestros términos de uso y nuestra política de privacidad y de cookies