La investigación y el Facility Management

La investigación y el Facility Management

La actividad de investigación de Facility Management que se lleva a cabo es un buen indicador para medir la madurez de un determinado mercado o sector.

Cualquier área de estudio va a requerir tres elementos principales para que se le pueda considerar una disciplina. El primero es que tenga unos estudios reglados que garanticen una base sólida de conocimiento. El segundo es que se investigue, lo que garantiza la evolución y la adaptación en un entorno cambiante. Y el tercero, se refiere a la necesidad de compartir los avances mediante la publicación de las tendencias y novedades.

El Facility Management no es una excepción, y como bien sabemos, existe una carrera universitaria en muchos países que cubre el primer aspecto. También hay distintos centros de investigación donde se estudia sobre la profesión y su desarrollo. Y por último, se pueden contabilizar distintos medios de publicación que nos mantienen al día sobre los avances y el futuro que vendrá. Nos queremos centrar con esta publicación en la parte de investigación y lo importante que es para el desarrollo y reconocimiento del trabajo que se hace en el sector.

Áreas de investigación

Al hablar de investigación pensamos en un laboratorio lleno de tubos de ensayo, con personal en bata blanca y haciendo pruebas a ratones. Esto queda lejos de lo que se hace en la mayoría de los centros de investigación, y menos en los de Facility Management. La verdad es que se parecen más a oficinas donde la gente trabaja e interactúa de forma constante. Uno de los aspectos que se observa es la tecnología, esto no quiere decir que se desarrollen nuevos sistemas, sino que se busca la forma de aplicar los descubrimientos de otros. Recientemente se busca aplicar al Faciliy Management el uso de drones, robots, inteligencia artificial o el blockchain, que está muy de moda en nuestro sector. Desde hace tiempo se trabaja en el internet de las cosas o en la aplicación en la gestión de ciudades y edificios inteligentes. Cada centro se especializa en distintas facetas en función de su trabajo.

Desde FMHOUSE cada año definimos unas líneas de investigación en función de los proyectos europeos o de los trabajos de colaboración con otras universidades. Hemos analizado la productividad de los empleados, temas de percepción de cliente, nuevos modelos de externalización o el uso de nuevos tipos de mobiliario en espacios de trabajo. También tenemos temas continuos, como son la madurez de los mercados, las tendencias globales o las normas europeas e internacionales.

El papel de la normalización

Se puede decir que el desarrollo de las normas de Facility Management es una forma de investigación. El trabajo supone avanzar con el consenso de expertos y la aprobación de los países participantes en algo que va a servir para regular el mercado. Los temas y áreas de estudio que se proponen se someten a votación. También se aporta con este trabajo la difusión, ya que las normas se traducen y publican en distintos idiomas, aparte de los tres oficiales que son inglés, francés y ruso. Es bueno saber que todo el tiempo y esfuerzo que llevamos dedicando a las normas sirve para que se conozca lo que es el Facility Management fuera de nuestro círculo de confort.

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Puedes escoger entre estas 3 opciones para participar:




¿Cómo participar?

Colaborar con el Observatorio FM es una decisión personal y voluntaria, no existiendo vinculo contractual ni retribución económica por ello.

Cualquier persona interesada puede solicitar participar como líder de un nuevo proyecto, o postularse como colaborador en alguno ya existente.

Un comité técnico valorará la temática de los proyectos propuestos y las solicitudes de los participantes, decidiendo cuáles se llevan a cabo y por quién.

Cada persona decide cuanto quiere dedicar, en función de  su disponibilidad o tipo de proyecto. El objetivo es que sea una actividad altruista y no una carga de trabajo adicional. 

¿En qué consiste?

En promover y publicar estudios que sirvan de ayuda a los profesionales del sector y para que el resto entienda nuestra profesión y disciplina.

Los resultados y entregables se comparten en abierto, reconociendo siempre las aportaciones de todos sus autores y colaboradores.

La actividad del Observatorio respetará la objetividad, ética, rigor y buenas prácticas que rigen nuestro área de Investigación.

Los colaboradores tienen acceso a las mejores herramientas colaborativas, a información sectorial y a contactos, además de contar con asistencia de expertos consultores e investigadores a nivel internacional.

Investigación

Observatorio FM

Es una plataforma que desarrolla y difunde contenido de Facility Management, abierta a todos los que deseen participar de forma desinteresada. Se debe mantener la ética, objetividad y compartir en abierto todos los resultados. Tú defines cuánto tiempo dedicas y lo que buscas conseguir.

Puedes participar como:

  • Líder: define tema y coordina actividad
  • Colaborador: ayuda con el desarrollo

Te vamos a proporcionar:

  • Situación y tendencias del tema
  • Acceso a expertos y asesores
  • Herramientas colaborativas
  • Diseño y plataforma de difusión

Tu aportación siempre será mencionada en los créditos de los trabajos realizados.

Investigación

Proyectos

Somos parte del grupo europeo de investigación, y trabajamos en equipos internacionales para el desarrollo de distintos tipos de iniciativas:

  • Financiación pública
  • Concursos internacionales

También trabajamos para proveedores de servicio, que desean apoyo en decisiones vinculadas con:

  • Posicionamiento
  • Lanzamiento de productos
  • Búsqueda de socios
Investigación

Normalización

Como expertos acreditados en los procesos de redacción de las normas Europeas e Internacionales de Asset y Facility Management, somos el socio perfecto para ayudarte con:

  • Alineación con las normativas
  • Asistencia en la certificación
  • Formación especializada

FMHOUSE es la única consultora de habla hispana, participante en estos procesos.

Investigación

Divulgación

En FMHOUSE pensamos que la evolución que hay en Facility Management se debe compartir. Por eso dedicamos un esfuerzo a producir y luego publicar en abierto los siguientes tipos de contenidos:

  • Tendencias nacionales e internacionales
  • Análisis sectoriales
  • Estudios de mercado

El “Observatorio FM” está abierto por si quieres colaborar en alguna publicación.

Consultoría

Entornos de Trabajo

La visión de los espacios o Workplace desde la óptica del Facility Management sirve para entender esa necesidad como un servicio ya que es necesario aplicar la misma lógica y metodología.

De forma general se ofrecen:

  • Evaluación y optimización
  • Estrategias de diseño
  • Soluciones y escenarios
  • Bienestar y productividad

Aplicamos nuestra experiencia en oficinas, pero también en espacios educativos, centros comercial es y en el entorno industrial.

Consultoría

Benchmarking

Para tomar las mejores decisiones, se debe trabajar con datos claros y precisos, tanto del mercado como los propios de la misma organización. Esto en el entorno del Facility Management es todavía más crítico por el impacto que tiene sobre el negocio.

Ejemplos de tipos de comparativas:

  • Costes de operación
  • Uso/asignación de recursos
  • Auditorias y evaluación del cumplimiento

Estos servicios son principalmente solicitados por usuarios finales pero también por proveedores de servicios.

Consultoría

Experiencia de Cliente

Todo lo que se hace dentro de Facility Management tiene como objetivo satisfacer a algún tipo de cliente, sea interno o externo. El comprender lo que sienten y necesitan es clave para poder ofrecerles un buen servicio.

Nuestro apoyo se basa en:

  • Evaluación de satisfacción
  • Percepción del cliente
  • Modelos centrados en personas
  • Gestión del cambio

Trabajamos para entender y conocer a los clientes de nuestros clientes, de todos los sectores y tipos de negocios.

Consultoría

Transformación Digital

El mundo del Facility Management está experimentando una profunda transición hacia entornos digitales. Ayudamos a nuestros clientes a entender lo que les supone y a acompañarles en el cambio.

Nuestras áreas de apoyo son:

  • Digitalización de procesos
  • Viabilidad e integración
  • Cultura digital
  • Respuesta tecnológica

Actuamos como asesores independientes y no como vendedores de marcas

Asesoramos a clientes finales y también a proveedores de servicio.

Consultoría

Modelos de Servicio

Cualquier tipo de empresa necesita definir o mejorar la forma en que estructura las actividades de soporte que aporta el Facility Management.

Nuestros productos principales son:

  • Diagnóstico de estado
  • Dimensionado de servicios
  • Agrupación y modelos
  • Apoyo en licitaciones
  • Asistencia en la implantación

La propuesta se estructura a medida en función de las necesidades particulares.

Ayudamos a clientes finales y también a proveedores de servicio.

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