Soy un Facility Manager si…

El Facility Manager (FMer) tiene como funciones, entre otras, el desarrollo de las estrategias corporativas respecto a los recursos inmobiliarios, políticas de optimización de espacios, coordinación de los proyectos de construcción, renovación y reubicación, contratación de todos los productos y servicios relacionados con el correcto funcionamiento de las instalaciones o la conservación y mantenimiento de instalaciones e ingeniería.

En nuestro país, muy a nuestro pesar, generalmente se identifica al Facility Manager con la persona de «Servicios Generales»; en la mayoría de las ocasiones se desconoce el alcance de sus funciones y, en otras, no reciben ni el apoyo ni el reconocimiento necesario dentro de su propia empresa para desarrollar esas funciones correctamente. Por eso la misión de visibilizar la profesión es tan importante.

Las tareas de un Facility Manager pueden variar mucho según el tipo de empresa que le contrata. En este sentido, esta figura profesional puede desempeñar distintos tipos de funciones de menor o mayor responsabilidad. Y aunque, dependiendo de las organizaciones, tengan nombres o atribuciones distintas, existen diferentes tipologías de perfiles o de cargos que entran dentro del área de influencia del Facility Management. Incluso si ellos no lo saben.

Por todo ello, y en la medida de lo posible, debido a que su área de influencia es tan amplia que resultaría muy extensa la definición de todos estos perfiles, a continuación se describen algunas de las muchas funciones y/o responsabilidades que indicábamos. Y aunque dentro de tu compañía se te considere o designe de otro modo, si eres el responsable de desarrollarlas, no dejas de ser, en definitiva, un Facility Manager. Y por ello, te ayudamos a descubrirlo.

  • Soy un FM si me encargo de asignar, distribuir y desarrollar las políticas de espacios de modo que maximice su uso. Intento que estos sean de calidad y sean acorde a las necesidades de mi compañía, organizo y gestiono mudanzas y traslados, entre otras muchas cosas más, aunque se me conozca en muchos lugares como Space Manager
  • Soy un FM si dirijo y controlo las operaciones de la cartera de inmuebles de una compañía intentando buscar la mayor rentabilidad a estos. Para ello negocio y fijo las rentas, me encargo de los programas de marketing para incrementar la ocupación, gestiono los presupuestos y transacciones financieras, entre otros, y si, en mi tarjeta pone Real Estate Manager
  • Soy un FM si me encargo de optimizar todos los procesos que impliquen consumos energéticos en los edificios de mi compañía, realizando el seguimiento, análisis y control de estos, que me ayuden a identificar y proponer soluciones para lograrlo, aunque comúnmente se me identifique como Energy Manager
  • Soy un FM si soy el responsable de los contratos y relaciones con los proveedores de materiales y servicios de una organización; negociando los nuevos contratos, evaluando el cumplimiento de los objetivos de estos, implantando procedimientos para la gestión de contratos, etc. aunque en mi departamento me llamen Contract Manager
  • Soy un FM si intervengo a través de mis conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas en las actividades que conforman el proyecto de construcción de los edificios de mi compañía, de modo que ayudo a garantizar que además de cumplirse los objetivos de costes y plazo, se ejecute correctamente y pueda satisfacer las necesidades y expectativas en el funcionamiento del día a día que se espera de edificio, sin embargo normalmente se me denomina como Project Manager
  • Soy un Facility Manager si gestiono el patrimonio inmobiliario perteneciente una compañía haciendo que este sea más rentable y por supuesto manteniendo su valor en el tiempo y si, si… también me llaman Property Manager
  • Soy un FM si determino los requerimientos generales de un inmueble (política, estrategia, objetivos,…), gestiono el outsourcing de sus servicios, los mecanismos de comunicación, documentación e incidencias, aunque normalmente me llamen Asset Manager
  • Soy un FM si doy soporte técnico, contrato, realizo el control presupuestario y normativo, gestiono incidencias, etc., para que el mantenimiento y reformas de mi edificio se desarrollen correctamente, aunque mis colegas me llamen Site Manager
  • Soy un FM si soy el encargado de abastecer de bienes y servicios a mi empresa de acuerdo a la calidad necesaria y al presupuesto disponible; desarrollando procesos de licitación, evaluando a los proveedores y sus propuestas técnicas y económicas; homogeneizando ofertas, realizando el control y seguimiento de estos contratos, etc. aunque a veces dependa del departamento de compras y me denominen como Procurement Manager
  • Soy un FM si soy el responsable de dirigir y gestionar las funciones de mantenimiento para que los equipos e instalaciones de mi edificio funcionen correctamente y su disponibilidad sea absoluta; diseñando y llevando a cabo la estrategia y planes de mantenimiento más adecuados que me ayuden a lograr mi objetivo, aunque habitualmente se me conozca más como Jefe de Mantenimiento o Maintenance Manager
  • Soy un FM si gestiono las operaciones y actividades de hospitalidad de nuestros clientes o usuarios del edificio; intentando asistir y atenderles de la mejor forma, diseñando, planificando y ejecutando algunos de los eventos o actividades que se desarrollan en el edificio admeás de los servicios a asociados a estos eventos como el catering. Desde hace tiempo mis compañeros me conocen como Hospitality Manager
  • Soy un FM si me encargo de identificar, analizar y evaluar los riesgos de los servicios asociados a mi compañía y que pueden afectar a su actividad, continuidad o funcionamiento, intentando en la medida de lo posible mitigarlos o minimizarlos, a pesar de que en ocasiones me llamen Risk Manager
  • Soy un FM si soy el responsable de la supervisión del rendimiento medioambiental o de la sostenibilidad dentro del marco de la RSC de mi compañía, analizando sus actividades para establecer donde se pueden lograr mejoras y garantizar el cumplimiento de la legislación, promoviendo nuevas iniciativas y una cultura de sostenibilidad, a pesar de que también me llamen Enviromental o Sustanaibility Manager

En CIFMers Latam se intentará potenciar la figura del Facility Manager y su reconocimiento profesional. Si realmente eres o te consideras un Facility Manager, no te puedes perder tu congreso, en manos de todos está dar a nuestra profesión la visibilidad que merece.

Para todos ellos y, como hemos podido comprobar, para muchos más, existe y está diseñado CIFMers Latam . Y aunque alguna de sus áreas te parezca que no te afecta, hay que conocer cómo otros aportan sus ideas y gestionan sus soluciones. Porque estamos completamente seguros de que muchas de ellas podrás extrapolarlas a tu área de interés.

Photo by: Gerd Altmann http://bit.ly/1Ma4KNg

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Colaborar con el Observatorio FM es una decisión personal y voluntaria, no existiendo vinculo contractual ni retribución económica por ello.

Cualquier persona interesada puede solicitar participar como líder de un nuevo proyecto, o postularse como colaborador en alguno ya existente.

Un comité técnico valorará la temática de los proyectos propuestos y las solicitudes de los participantes, decidiendo cuáles se llevan a cabo y por quién.

Cada persona decide cuanto quiere dedicar, en función de  su disponibilidad o tipo de proyecto. El objetivo es que sea una actividad altruista y no una carga de trabajo adicional. 

¿En qué consiste?

En promover y publicar estudios que sirvan de ayuda a los profesionales del sector y para que el resto entienda nuestra profesión y disciplina.

Los resultados y entregables se comparten en abierto, reconociendo siempre las aportaciones de todos sus autores y colaboradores.

La actividad del Observatorio respetará la objetividad, ética, rigor y buenas prácticas que rigen nuestro área de Investigación.

Los colaboradores tienen acceso a las mejores herramientas colaborativas, a información sectorial y a contactos, además de contar con asistencia de expertos consultores e investigadores a nivel internacional.

Investigación

Observatorio FM

Es una plataforma que desarrolla y difunde contenido de Facility Management, abierta a todos los que deseen participar de forma desinteresada. Se debe mantener la ética, objetividad y compartir en abierto todos los resultados. Tú defines cuánto tiempo dedicas y lo que buscas conseguir.

Puedes participar como:

  • Líder: define tema y coordina actividad
  • Colaborador: ayuda con el desarrollo

Te vamos a proporcionar:

  • Situación y tendencias del tema
  • Acceso a expertos y asesores
  • Herramientas colaborativas
  • Diseño y plataforma de difusión

Tu aportación siempre será mencionada en los créditos de los trabajos realizados.

Investigación

Proyectos

Somos parte del grupo europeo de investigación, y trabajamos en equipos internacionales para el desarrollo de distintos tipos de iniciativas:

  • Financiación pública
  • Concursos internacionales

También trabajamos para proveedores de servicio, que desean apoyo en decisiones vinculadas con:

  • Posicionamiento
  • Lanzamiento de productos
  • Búsqueda de socios
Investigación

Normalización

Como expertos acreditados en los procesos de redacción de las normas Europeas e Internacionales de Asset y Facility Management, somos el socio perfecto para ayudarte con:

  • Alineación con las normativas
  • Asistencia en la certificación
  • Formación especializada

FMHOUSE es la única consultora de habla hispana, participante en estos procesos.

Investigación

Divulgación

En FMHOUSE pensamos que la evolución que hay en Facility Management se debe compartir. Por eso dedicamos un esfuerzo a producir y luego publicar en abierto los siguientes tipos de contenidos:

  • Tendencias nacionales e internacionales
  • Análisis sectoriales
  • Estudios de mercado

El “Observatorio FM” está abierto por si quieres colaborar en alguna publicación.

Consultoría

Entornos de Trabajo

La visión de los espacios o Workplace desde la óptica del Facility Management sirve para entender esa necesidad como un servicio ya que es necesario aplicar la misma lógica y metodología.

De forma general se ofrecen:

  • Evaluación y optimización
  • Estrategias de diseño
  • Soluciones y escenarios
  • Bienestar y productividad

Aplicamos nuestra experiencia en oficinas, pero también en espacios educativos, centros comercial es y en el entorno industrial.

Consultoría

Benchmarking

Para tomar las mejores decisiones, se debe trabajar con datos claros y precisos, tanto del mercado como los propios de la misma organización. Esto en el entorno del Facility Management es todavía más crítico por el impacto que tiene sobre el negocio.

Ejemplos de tipos de comparativas:

  • Costes de operación
  • Uso/asignación de recursos
  • Auditorias y evaluación del cumplimiento

Estos servicios son principalmente solicitados por usuarios finales pero también por proveedores de servicios.

Consultoría

Experiencia de Cliente

Todo lo que se hace dentro de Facility Management tiene como objetivo satisfacer a algún tipo de cliente, sea interno o externo. El comprender lo que sienten y necesitan es clave para poder ofrecerles un buen servicio.

Nuestro apoyo se basa en:

  • Evaluación de satisfacción
  • Percepción del cliente
  • Modelos centrados en personas
  • Gestión del cambio

Trabajamos para entender y conocer a los clientes de nuestros clientes, de todos los sectores y tipos de negocios.

Consultoría

Transformación Digital

El mundo del Facility Management está experimentando una profunda transición hacia entornos digitales. Ayudamos a nuestros clientes a entender lo que les supone y a acompañarles en el cambio.

Nuestras áreas de apoyo son:

  • Digitalización de procesos
  • Viabilidad e integración
  • Cultura digital
  • Respuesta tecnológica

Actuamos como asesores independientes y no como vendedores de marcas

Asesoramos a clientes finales y también a proveedores de servicio.

Consultoría

Diseño de Servicios

Cualquier tipo de empresa necesita definir o mejorar la forma en que estructura las actividades de soporte que aporta el Facility Management.

Nuestros productos principales son:

  • Diagnóstico de estado
  • Dimensionado de servicios
  • Agrupación y modelos
  • Apoyo en licitaciones
  • Asistencia en la implantación

La propuesta se estructura a medida en función de las necesidades particulares.

Ayudamos a clientes finales y también a proveedores de servicio.

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