El FM y la Gran Renuncia

La Gran Renuncia 

Este es un término acuñado en febrero de 2021 durante una entrevista al catedrático Anthony Klotz de la Universidad A&M de Texas, donde él predice que un gran número de personas abandonarán sus trabajos cuando las cosas vuelvan a la calma tras la pandemia. Si el mensaje podía parecer lejano, el fenómeno se ha traducido en que 4,5 millones de individuos dejaron sus puestos de forma esporádica y sin razón aparente el pasado abril en Estados Unidos. Esto ya empieza a tocar las economías de Europa y Asia, donde los porcentajes se incrementan cada mes. Lo que se veía como una predicción lejana, es hoy una realidad para la que hay que prepararse. Como anécdota es curioso mencionar que el propio Klotz acaba de dimitir para irse a la escuela de negocios de la UCL en Reino Unido. 

La ecuación del talento 

Tener que atraer talento es, posiblemente, una consecuencia de haberse perdido. Las razones del abandono son muchas. Dicen los estudios que las personas piensan más en su futuro y en el tiempo que les queda; han visto irse a seres queridos sin darse cuenta y quieren pasar más tiempo con sus familias; no encuentran la posibilidad para disfrutar de su tiempo libre o no se da cuando ellos quieren, por citar algunas. También se ha reducido el límite de aguante ante estilos de dirección más tradicionales, la falta de confianza o el bajo o nulo reconocimiento de su trabajo.  

Estos son los datos de los empleados, pero ¿qué hacen los directivos para minimizar el impacto? Según un estudio entre más de 2.400 CEOs de empresas, sólo el 15% está inquieto por la rotación del personal, y basan sus esfuerzos principalmente en los planes de retención, que del 73% que dicen que lo tienen, casi el 30% dicen que no es un plan formal. También se está trabajando en contribuir al sentimiento de pertenencia y los mismos directores generales forman parte de los procesos de selección y bienvenida a los empleados. 

A simple vista, parece que las razones que se exponen para abandonar no quedan cubiertas por las medidas que se adoptan desde la dirección general. Esto lo evaluarán los expertos en recursos humanos, nosotros analizamos la situación del Facility Management. 

Doble impacto para el FM 

Las consecuencias que esto puede tener para los profesionales del Facility Management se construyen sobre dos escenarios: Los que están del lado del cliente saben bien que no se puede trabajar en remoto, que las jornadas no son de 8 horas y mucho menos que puedan ser de 4 días a la semana. A esto hay que sumar el bajo reconocimiento profesional y los salarios inferiores a otros puestos. Del otro lado están los proveedores, que les sucede algo parecido. Su trabajo no tiene horarios ni la posibilidad de la telepresencia. Sus clientes no les valoran, sus salarios se ajustan cada vez más por las presiones de los clientes y la falta de desarrollo profesional definen el entorno laboral de este colectivo. 

No hemos dicho nada nuevo, ya existía un nivel de rotación, entonces ¿Cuál es el problema? Muy sencillo: que todos los que renuncien por la situación post-COVID, y basándonos en los estudios, no querrán volver a trabajar en el sector. Lo que antes pasaba de que uno se va de una empresa y viene otro de otra ya no será así. Ahora se irán dos y no volverá ninguno. Debemos prepararnos para encarar esta situación desde dentro, porque seamos sinceros, no se ha planificado un plan de sucesión en la cúpula de la dirección por si se va el director de Facility Management, o con el nombre que lo hayan bautizado. 

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Como expertos acreditados en los procesos de redacción de las normas Europeas e Internacionales de Asset y Facility Management, somos el socio perfecto para ayudarte con:

  • Alineación con las normativas
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FMHOUSE es la única consultora de habla hispana, participante en estos procesos.

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En FMHOUSE pensamos que la evolución que hay en Facility Management se debe compartir. Por eso dedicamos un esfuerzo a producir y luego publicar en abierto los siguientes tipos de contenidos:

  • Tendencias nacionales e internacionales
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Entornos de Trabajo

La visión de los espacios o Workplace desde la óptica del Facility Management sirve para entender esa necesidad como un servicio ya que es necesario aplicar la misma lógica y metodología.

De forma general se ofrecen:

  • Evaluación y optimización
  • Estrategias de diseño
  • Soluciones y escenarios
  • Bienestar y productividad

Aplicamos nuestra experiencia en oficinas, pero también en espacios educativos, centros comercial es y en el entorno industrial.

Consultoría

Benchmarking

Para tomar las mejores decisiones, se debe trabajar con datos claros y precisos, tanto del mercado como los propios de la misma organización. Esto en el entorno del Facility Management es todavía más crítico por el impacto que tiene sobre el negocio.

Ejemplos de tipos de comparativas:

  • Costes de operación
  • Uso/asignación de recursos
  • Auditorias y evaluación del cumplimiento

Estos servicios son principalmente solicitados por usuarios finales pero también por proveedores de servicios.

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Experiencia de Cliente

Todo lo que se hace dentro de Facility Management tiene como objetivo satisfacer a algún tipo de cliente, sea interno o externo. El comprender lo que sienten y necesitan es clave para poder ofrecerles un buen servicio.

Nuestro apoyo se basa en:

  • Evaluación de satisfacción
  • Percepción del cliente
  • Modelos centrados en personas
  • Gestión del cambio

Trabajamos para entender y conocer a los clientes de nuestros clientes, de todos los sectores y tipos de negocios.

Consultoría

Transformación Digital

El mundo del Facility Management está experimentando una profunda transición hacia entornos digitales. Ayudamos a nuestros clientes a entender lo que les supone y a acompañarles en el cambio.

Nuestras áreas de apoyo son:

  • Digitalización de procesos
  • Viabilidad e integración
  • Cultura digital
  • Respuesta tecnológica

Actuamos como asesores independientes y no como vendedores de marcas

Asesoramos a clientes finales y también a proveedores de servicio.

Consultoría

Diseño de Servicios

Cualquier tipo de empresa necesita definir o mejorar la forma en que estructura las actividades de soporte que aporta el Facility Management.

Nuestros productos principales son:

  • Diagnóstico de estado
  • Dimensionado de servicios
  • Agrupación y modelos
  • Apoyo en licitaciones
  • Asistencia en la implantación

La propuesta se estructura a medida en función de las necesidades particulares.

Ayudamos a clientes finales y también a proveedores de servicio.

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