Importancia de la formación en Facility Management

Importancia de la formación en Facility Management

La necesidad de formación en Facility Management es a veces ignorada, pensando que los conocimientos se adquieren de forma empírica. Nada cierto y veamos porqué:

Profesionalizar la actividad

En la mayoría de las profesiones es obligatorio estar facultado para realizar una labor concreta, lo que implica cursar estudios reglados. No nos podríamos imaginar a un médico, a un ingeniero o un abogado ejerciendo si no tuvieran su título correspondiente. Bueno, lo que no podrían es hacerlo de forma legal. También es cierto que hay algunas profesiones donde la carrera no es necesaria para trabajar. Sabemos que hay personas actuando de periodistas o diseñadores sin tener ese título. Las capacidades para desarrollar una actividad muy concreta les sirven en un momento determinado, pero quizá no puedan aportar más allá. 

Estudiar la carrera de Facility Management supone tres, cuatro o hasta cinco años dependiendo de la universidad. Durante ese tiempo se tratan muchos temas y como ocurre en otras disciplinas, en la práctica se aprovecha sólo un porcentaje. Lo que se busca es preparar al profesional para distintos escenarios. La diversidad de áreas que hay en FM hace necesario conocer el manejo de aspectos como espacios, sostenibilidad, mantenimiento o incluso atención al cliente. 

Necesidad de acotar

Cuanto más grande es una empresa, más se deberán especializar las tareas del equipo de Facility Management. Y al contrario, cuanto más pequeña, habrá más competencias por persona y más generales. En una gran corporación habrá alguien especializado en traslados, o en la flota de vehículos, por ejemplo. En una pequeña, habrá un Site Manager -hombre orquesta- responsable de prácticamente todo, pero sin llegar a requerir un gran conocimiento en ninguna de ellas. La formación que cada uno necesita es distinta, y tendrá que basarse en los estudios o bagaje profesional de cada perfil. Alguien que acaba de responsable de un edificio, no deberá formarse igual si es ingeniero, arquitecto o abogado, que hay de los tres casos.

Si no tienes la carrera no hay un curso que valga para todos y como la casuística es muy amplia se necesita concretar. Lo que hemos hecho en el Instituto FMHOUSE ha sido centrarnos en la parte más estratégica y ofrecer distintos programas master y cursos de especialización. También hemos desarrollado unas acreditaciones profesionales para aquellos que no precisan un conocimiento profundo, pero sí que cubra distintas áreas del Facility Management. En cualquier caso, se debe buscar la formación que más se adapte a cada uno, pensando dónde se está y dónde se quiere estar en un futuro cercano y podemos ayudarte a tomar esa decisión.

Estar al día

Aparte de la formación en Facility Management propiamente dicha, es importante mantenerse actualizado sobre el progreso de la disciplina. No sólo la tecnología avanza, también se renuevan los modelos y metodología para resolver los problemas. El Facility Management cambia a una velocidad superior a la de la atención que le prestamos para estar actualizados. Esto nos hace ser poco efectivos, o no estar ofreciendo las mejores soluciones a las empresas, tanto si estás en el departamento de FM como si eres proveedor. Es importante que quienes se dedican al Facility Management inviertan algo de tiempo y esfuerzo a estar al corriente de las tendencias y cómo las novedades les pueden afectar.

En estos años hemos desarrollado una serie de sesiones que sirven para familiarizarse con temas transversales como modelos de FM, integración de servicios, gestión de clientes o metodología Agile aplicada a servicios y espacios.  También tratamos temas de actualidad  para que se conozca hacia dónde va el sector en sesiones que se actualizan cada tres meses, y jornadas de las normas ISO 41000, el impacto de la tecnología o situación de mercados. Los títulos que hay en la actualidad se presentan en formatos de taller presencial o webinar. 

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¿Cómo participar?

Colaborar con el Observatorio FM es una decisión personal y voluntaria, no existiendo vinculo contractual ni retribución económica por ello.

Cualquier persona interesada puede solicitar participar como líder de un nuevo proyecto, o postularse como colaborador en alguno ya existente.

Un comité técnico valorará la temática de los proyectos propuestos  y las solicitudes de los participantes, decidiendo cuáles se llevan a cabo y por quién.

Cada persona decide cuanto quiere dedicar, en función de  su disponibilidad o tipo de proyecto. El objetivo es que sea una actividad altruista y no una carga de trabajo adicional.

¿En qué consiste?

En promover y publicar estudios que sirvan de  ayuda a los profesionales del sector y para que  el resto entienda nuestra profesión y disciplina.

Los resultados y entregables se comparten en abierto, reconociendo siempre las aportaciones de todos sus autores y colaboradores.

La actividad del Observatorio respetará la objetividad, ética, rigor  y buenas prácticas que rigen nuestro área de Investigación.

Los colaboradores tienen acceso a las mejores herramientas colaborativas, a información sectorial y a contactos, además de contar con asistencia de expertos consultores e investigadores a nivel internacional.

Investigación

Observatorio FM

Es una plataforma que desarrolla y difunde contenido de Facility Management, abierta a todos los que deseen participar de forma desinteresada. Se debe mantener la ética, objetividad y compartir en abierto todos los resultados. Tú defines cuánto tiempo dedicas y lo que buscas conseguir.

Puedes participar como:

  • Líder: define tema y coordina actividad
  • Colaborador: ayuda con el desarrollo

Te vamos a proporcionar:

  • Situación y tendencias del tema
  • Acceso a expertos y asesores
  • Herramientas colaborativas
  • Diseño y plataforma de difusión

Tu aportación siempre será mencionada en los créditos de los trabajos realizados.

Investigación

Proyectos

Somos parte del grupo europeo de investigación, y trabajamos en equipos internacionales para el desarrollo de distintos tipos de iniciativas:

  • Financiación pública
  • Concursos internacionales

También trabajamos para proveedores de servicio, que desean apoyo en decisiones vinculadas con:

  • Posicionamiento
  • Lanzamiento de productos
  • Búsqueda de socios
Investigación

Normalización

Como expertos acreditados en los procesos de redacción de las normas Europeas e Internacionales de Asset y Facility Management, somos el socio perfecto para ayudarte con:

  • Alineación con las normativas
  • Asistencia en la certificación
  • Formación especializada

FMHOUSE es la única consultora de habla hispana, participante en estos procesos.

Investigación

Divulgación

En FMHOUSE pensamos que la evolución que hay en Facility Management se debe compartir. Por eso dedicamos un esfuerzo a producir y luego publicar en abierto los siguientes tipos de contenidos:

  • Tendencias nacionales e internacionales
  • Análisis sectoriales
  • Estudios de mercado

El “Observatorio FM” está abierto por si quieres colaborar en alguna publicación.

Consultoría

Entornos de Trabajo

La visión de los espacios o Workplace desde la óptica del Facility Management sirve para entender esa necesidad como un servicio ya que es necesario aplicar la misma lógica y metodología.

De forma general se ofrecen:

  • Evaluación y optimización
  • Estrategias de diseño
  • Soluciones y escenarios
  • Bienestar y productividad

Aplicamos nuestra experiencia en oficinas, pero también en espacios educativos, centros comercial es y en el entorno industrial.

Consultoría

Benchmarking

Para tomar las mejores decisiones, se debe trabajar con datos claros y precisos, tanto del mercado como los propios de la misma organización. Esto en el entorno del Facility Management es todavía más crítico por el impacto que tiene sobre el negocio.

Ejemplos de tipos de comparativas:

  • Costes de operación
  • Uso/asignación de recursos
  • Auditorias y evaluación del cumplimiento

Estos servicios son principalmente solicitados por usuarios finales pero también por proveedores de servicios.

Consultoría

Experiencia de Cliente

Todo lo que se hace dentro de Facility Management tiene como objetivo satisfacer a algún tipo de cliente, sea interno o externo. El comprender lo que sienten y necesitan es clave para poder ofrecerles un buen servicio.

Nuestro apoyo se basa en:

  • Evaluación de satisfacción
  • Percepción del cliente
  • Modelos centrados en personas
  • Gestión del cambio

Trabajamos para entender y conocer a los clientes de nuestros clientes, de todos los sectores y tipos de negocios.

Consultoría

Transformación Digital

El mundo del Facility Management está experimentando una profunda transición hacia entornos digitales. Ayudamos a nuestros clientes a entender lo que les supone y a acompañarles en el cambio.

Nuestras áreas de apoyo son:

  • Digitalización de procesos
  • Viabilidad e integración
  • Cultura digital
  • Respuesta tecnológica

Actuamos como asesores independientes y no como vendedores de marcas

Asesoramos a clientes finales y también a proveedores de servicio.

Consultoría

Modelos de Servicio

Cualquier tipo de empresa necesita definir o mejorar la forma en que estructura las actividades de soporte que aporta el Facility Management.

Nuestros productos principales son:

  • Diagnóstico de estado
  • Dimensionado de servicios
  • Agrupación y modelos
  • Apoyo en licitaciones
  • Asistencia en la implantación

La propuesta se estructura a medida en función de las necesidades particulares.

Ayudamos a clientes finales y también a proveedores de servicio.

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