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Analizando el año 2022 en el FM: ¿Qué nos deparará 2023?

A lo largo del 2022 seguimos las principales noticias y dimos pistas sobre su relevancia y/o el impacto en el FM. Ha llegado el momento de analizar lo que se ha escrito para prepararse mejor para el 2023.

#futureworkplace

Una de las preocupaciones más repetida fue la relacionada con el futuro de los espacios de trabajo en el contexto posterior a la COVID-19, es decir, qué orientaciones generales continuarán y definirán la finalidad de los espacios de trabajo a partir de ahora.

#peoplecentric y #thegreatresignation

Y ya que hablamos de la finalidad de los espacios de trabajo, existe una clara demanda de socialización por parte de los trabajadores, aunque desde la dirección existe una gran preocupación por un tema bastante prosaico: ¿seguirán trabajando los trabajadores? Existe, por tanto, una importante cuestión de confianza, en el sentido de pertenencia y de valoración, que cuando falla conduce al deterioro de la relación entre los empleados y las organizaciones, como se pone de manifiesto en el tema acuñado «La gran renuncia”.

#cooperation, #sustainability y #triplebottomline

Esta creciente complejidad en el entorno en el que se desarrolla el FM y para el que debe prestar apoyo requiere una mayor colaboración entre los profesionales y académicos de la disciplina para encontrar soluciones a estos retos. Por lo tanto, el hecho de que existan tantos retos da mayor visibilidad al FM y permite poner en marcha numerosas iniciativas, incluidas las relacionadas con la sostenibilidad y la adaptación de conceptos de gestión como la “Triple bottom line”.

#bigdata, #smalldata, #techinnovation y #maturity

Hay que analizar detenidamente otros conceptos. Por ejemplo, si nos rendimos al Big Data cuando nos «deleitamos» analizando los millones de datos generados por el IoT vinculados a edificios y activos, no podemos olvidarnos de las Personas. Y las personas no generan tantos datos… Esto significa que tenemos que preocuparnos por el Small Data y tener cuidado para no perder inputs muy importantes, aunque no sean millones… Y en el ámbito de la tecnología, otro tema que seguirá sobre la mesa de los profesionales del FM es la Transición Digital, en la que la imaginación es el límite y la tecnología permite todo. Sin embargo, esta transición debe entenderse como un instrumento y no como un fin en sí mismo, teniendo presente lo que se pretende lograr. Para no crear expectativas imposibles de satisfacer o deshacerse del resto de partes interesadas, es muy importante conocer la madurez tecnológica de nuestra organización, nuestros equipos y el mercado (proveedores, socios, etc.) en el que nos insertamos y saber seleccionar cuáles son las tecnologías más adecuadas y suficientemente desarrolladas.

#fm #facilitymanagement

Y si la disciplina del Facility Management tiene la bendición de ser tan relevante y omnicomprensiva, esto no está exento de un gran inconveniente al que todavía nos enfrentamos en 2022 y seguiremos enfrentándonos en 2023: que tenemos que seguir explicando qué es el FM y demostrar que nuestro foco son las personas.

P.D. — 2022 fue también un año especial para nosotros en FMHOUSE…

Miguel Alves Agostinho

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Colaborar con el Observatorio FM es una decisión personal y voluntaria, no existiendo vinculo contractual ni retribución económica por ello.

Cualquier persona interesada puede solicitar participar como líder de un nuevo proyecto, o postularse como colaborador en alguno ya existente.

Un comité técnico valorará la temática de los proyectos propuestos y las solicitudes de los participantes, decidiendo cuáles se llevan a cabo y por quién.

Cada persona decide cuanto quiere dedicar, en función de  su disponibilidad o tipo de proyecto. El objetivo es que sea una actividad altruista y no una carga de trabajo adicional. 

¿En qué consiste?

En promover y publicar estudios que sirvan de ayuda a los profesionales del sector y para que el resto entienda nuestra profesión y disciplina.

Los resultados y entregables se comparten en abierto, reconociendo siempre las aportaciones de todos sus autores y colaboradores.

La actividad del Observatorio respetará la objetividad, ética, rigor y buenas prácticas que rigen nuestro área de Investigación.

Los colaboradores tienen acceso a las mejores herramientas colaborativas, a información sectorial y a contactos, además de contar con asistencia de expertos consultores e investigadores a nivel internacional.

Investigación

Observatorio FM

Es una plataforma que desarrolla y difunde contenido de Facility Management, abierta a todos los que deseen participar de forma desinteresada. Se debe mantener la ética, objetividad y compartir en abierto todos los resultados. Tú defines cuánto tiempo dedicas y lo que buscas conseguir.

Puedes participar como:

  • Líder: define tema y coordina actividad
  • Colaborador: ayuda con el desarrollo

Te vamos a proporcionar:

  • Situación y tendencias del tema
  • Acceso a expertos y asesores
  • Herramientas colaborativas
  • Diseño y plataforma de difusión

Tu aportación siempre será mencionada en los créditos de los trabajos realizados.

Investigación

Proyectos

Somos parte del grupo europeo de investigación, y trabajamos en equipos internacionales para el desarrollo de distintos tipos de iniciativas:

  • Financiación pública
  • Concursos internacionales

También trabajamos para proveedores de servicio, que desean apoyo en decisiones vinculadas con:

  • Posicionamiento
  • Lanzamiento de productos
  • Búsqueda de socios
Investigación

Normalización

Como expertos acreditados en los procesos de redacción de las normas Europeas e Internacionales de Asset y Facility Management, somos el socio perfecto para ayudarte con:

  • Alineación con las normativas
  • Asistencia en la certificación
  • Formación especializada

FMHOUSE es la única consultora de habla hispana, participante en estos procesos.

Investigación

Divulgación

En FMHOUSE pensamos que la evolución que hay en Facility Management se debe compartir. Por eso dedicamos un esfuerzo a producir y luego publicar en abierto los siguientes tipos de contenidos:

  • Tendencias nacionales e internacionales
  • Análisis sectoriales
  • Estudios de mercado

El “Observatorio FM” está abierto por si quieres colaborar en alguna publicación.

Consultoría

Entornos de Trabajo

La visión de los espacios o Workplace desde la óptica del Facility Management sirve para entender esa necesidad como un servicio ya que es necesario aplicar la misma lógica y metodología.

De forma general se ofrecen:

  • Evaluación y optimización
  • Estrategias de diseño
  • Soluciones y escenarios
  • Bienestar y productividad

Aplicamos nuestra experiencia en oficinas, pero también en espacios educativos, centros comercial es y en el entorno industrial.

Consultoría

Benchmarking

Para tomar las mejores decisiones, se debe trabajar con datos claros y precisos, tanto del mercado como los propios de la misma organización. Esto en el entorno del Facility Management es todavía más crítico por el impacto que tiene sobre el negocio.

Ejemplos de tipos de comparativas:

  • Costes de operación
  • Uso/asignación de recursos
  • Auditorias y evaluación del cumplimiento

Estos servicios son principalmente solicitados por usuarios finales pero también por proveedores de servicios.

Consultoría

Experiencia de Cliente

Todo lo que se hace dentro de Facility Management tiene como objetivo satisfacer a algún tipo de cliente, sea interno o externo. El comprender lo que sienten y necesitan es clave para poder ofrecerles un buen servicio.

Nuestro apoyo se basa en:

  • Evaluación de satisfacción
  • Percepción del cliente
  • Modelos centrados en personas
  • Gestión del cambio

Trabajamos para entender y conocer a los clientes de nuestros clientes, de todos los sectores y tipos de negocios.

Consultoría

Transformación Digital

El mundo del Facility Management está experimentando una profunda transición hacia entornos digitales. Ayudamos a nuestros clientes a entender lo que les supone y a acompañarles en el cambio.

Nuestras áreas de apoyo son:

  • Digitalización de procesos
  • Viabilidad e integración
  • Cultura digital
  • Respuesta tecnológica

Actuamos como asesores independientes y no como vendedores de marcas

Asesoramos a clientes finales y también a proveedores de servicio.

Consultoría

Diseño de Servicios

Cualquier tipo de empresa necesita definir o mejorar la forma en que estructura las actividades de soporte que aporta el Facility Management.

Nuestros productos principales son:

  • Diagnóstico de estado
  • Dimensionado de servicios
  • Agrupación y modelos
  • Apoyo en licitaciones
  • Asistencia en la implantación

La propuesta se estructura a medida en función de las necesidades particulares.

Ayudamos a clientes finales y también a proveedores de servicio.

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